Si vous avez passé une commande de livraison de nourriture à l'aide de votre carte-cadeau Grubhub, mais que la commande comprenait des articles manquants ou des articles incorrects (ou un autre problème), vous pouvez demander un remboursement sur votre carte. Pour ce faire, vous pouvez visiter l'application ou le site Web Grubhub, vous connecter à votre compte et faire défiler jusqu'à la commande problématique. Sélectionnez-le et signalez un problème ou annulez. Vous pouvez également contacter Grubhub directement pour faire votre demande. Le support Grubhub peut prendre jusqu'à cinq jours pour traiter votre demande de remboursement.
Grubhub est un service de livraison de nourriture populaire. Les clients peuvent passer des commandes auprès des restaurants partenaires de Grubhub via le site Web ou l'application Grubhub. Les chauffeurs de Grubhub récupèreront la commande au restaurant et la livreront aux clients affamés. En règle générale, ce processus se déroule sans problème. Parfois, cependant, des problèmes surviennent. Un chauffeur peut confondre les bons de livraison, ou un restaurant peut oublier d'inclure les articles commandés ou envoyer des articles incorrects. Si une situation comme celle-ci vous arrive et que vous avez payé votre commande avec votre carte cadeau Grubhub, vous pouvez demander le remboursement de votre carte cadeau. Voici comment:
Si vous avez reçu les mauvaises commandes ou si des articles de votre commande manquaient, vous pouvez demander un remboursement sur votre carte-cadeau Grubhub en visitant le site Web ou l'application Grubhub. Utilisez ces étapes :
1. Accédez au site Web ou à l'application Grubhub et connectez-vous.
2. Après vous être connecté à votre compte Grubhub, cliquez sur le menu et choisissez Commandes.
3. Faites défiler jusqu'à la commande en question. Sélectionnez-le. Vous verrez une invite pour annuler la commande ou signaler des problèmes.
4. Après avoir choisi une option, soumettez-la et attendez. Grubhub peut prendre jusqu'à cinq jours pour traiter votre soumission et créditer votre compte ou votre carte-cadeau.
En raison de l'option d'annulation, de nombreux clients ont eu du mal à obtenir manuellement un remboursement à l'aide du site Web ou de l'application. Si vous trouvez les étapes ci-dessus difficiles ou ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter Grubhub pour demander le remboursement de votre carte-cadeau. Soyez prêt à fournir des détails spécifiques sur votre commande et sur ce qui n'a pas fonctionné. Grubhub se réserve le droit d'approuver ou de refuser les demandes de remboursement.
Lorsque vous contactez le service client de Grubhub, vous pouvez être crédité lors de l'appel téléphonique, mais plus que probablement, vous devrez attendre jusqu'à cinq jours pour que Grubhub enquête et traite votre demande. L'assistance devra peut-être contacter le chauffeur de la commande ou le restaurant en question avant de choisir de rembourser votre carte-cadeau Grubhub.
Certains clients ont tenté de contacter le restaurant responsable de leur commande pour demander un remboursement. Le restaurant pourra peut-être fournir un article manquant, mais pour un remboursement sur votre carte-cadeau, vous devrez contacter Grubhub en utilisant les méthodes ci-dessus.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Grubhub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau à Grubhub ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.