Si une commande GrubHub prend trop de temps, vous pouvez demander un remboursement à l'entreprise. Il y a deux façons de demander un remboursement en appelant GrubHub ou le restaurant où vous avez commandé la nourriture. Le remboursement peut être sous forme d'espèces ou de coupons. Il vous faut plusieurs jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si GrubHub prend trop de temps ?
GrubHub est un service de commande et de livraison de nourriture en ligne qui connecte les restaurants et les clients. Le client n’a qu’à attendre à la porte pour recevoir sa nourriture.
Vous pouvez commander une livraison de nourriture en utilisant le site Web en ligne ou l'application mobile de Grub Hub. De nombreux propriétaires de restaurants et d'entreprises alimentaires doivent utiliser GrubHub pour rester compétitifs.
Pour les clients, se faire livrer par GrubHub est un moyen très pratique d'obtenir votre repas et il arrive souvent très rapidement. Cependant, il arrive parfois que les livraisons de GrubHub prennent du temps pour diverses raisons.
Il peut y avoir de terribles intempéries, une mauvaise circulation ou une commande compliquée et longue à préparer. Dans un tel cas, la livraison GrubHub prendra plus de temps que prévu pour arriver.
Les clients peuvent annuler une telle commande et demander un remboursement à GrubHub. Cependant, avant de pouvoir le faire, vous devez lire et comprendre les politiques de remboursement de GrubHub.
Politiques de remboursement de GrubHub
GrubHub a récemment déployé une nouvelle politique dont le but est de simplifier et de résoudre la manière dont les problèmes de commande sont traités. La nouvelle politique stipule essentiellement que Grub ne contactera plus les restaurants au sujet de problèmes de commande tels que des articles manquants ou des commandes incorrectes.
Au lieu de cela, ils essaieront de résoudre ces problèmes sur place. Ils le feront en prélevant le montant du remboursement directement sur le compte du restaurant. Il se peut même qu’ils ne préviennent pas le restaurant.
De plus, les clients peuvent demander un remboursement sans avoir à annuler leur commande. Il leur suffit de déposer une demande de remboursement auprès du service client de GrubHub.
GrubHub remboursera une commande en cas de problème avec la livraison ou avec la manière dont la commande a été passée. En revanche, ils peuvent refuser de proposer un remboursement à leur propre discrétion.
De plus, ils ne sont pas obligés de rembourser votre achat en espèces. Ils peuvent vous rembourser avec des coupons ou un crédit en magasin.
Recevoir votre remboursement
Le processus de demande de remboursement lorsqu'une commande GrubHub prend trop de temps est assez simple. Vous devez signaler un problème avec votre commande afin de recevoir un remboursement.
Il existe deux façons de demander le remboursement d'une commande GrubHub. Appeler le service client de GrubHub ou appeler le restaurant lui-même.
Demander un remboursement en appelant le service client
Si vous souhaitez demander un remboursement à GrubHub, la meilleure façon de le faire est de contacter leur service client. Ce n’est pas seulement rapide mais c’est aussi très efficace.
C'est le travail de GrubHub de livrer votre commande le plus rapidement possible et comme les commandes se font par téléphone, leur annulation se fait de la même manière.
Le processus de demande de remboursement auprès de GrubHub en appelant le service client est le suivant :
Demander un remboursement en contactant le restaurant
Il y a des gens qui préfèrent contacter le restaurant à partir duquel leur nourriture est livrée. L’hypothèse est qu’ils pensent que c’est plus rapide, mais cela peut être débattu.
La démarche pour contacter le restaurant est la suivante :
Veuillez noter que le traitement de votre demande de remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours. Cela peut prendre plus de temps pour certaines institutions financières.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Grubhub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Puis-je obtenir un remboursement si Grubhub prend trop de temps? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.