En un mot:Pour découvrir les options disponibles pour les Groupons expirés, visitez la page d'accueil de Groupon, faites défiler vers le bas pour « Conditions d'utilisation », cliquez sur
De nombreuses personnes achètent des Groupons avec la ferme intention de les utiliser, mais ne parviennent pas réellement à le faire. Si vous avez acheté des Groupons et qu'ils ont expiré depuis, voici comment découvrir quelles sont vos options avec ces offres.
Navigateur Internet
Accédez à la page d'accueil de Groupon.
Sur la page d'accueil de Groupon, faites défiler vers le bas du site Web et recherchez « Conditions d'utilisation ».
Cliquez sur « Conditions d'utilisation », qui se trouve tout en bas de la page Web sur un fond blanc.
Sur la page « Conditions d'utilisation », faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le lien « Conditions de vente ». Ce sera dans la section qui dit : « Ces conditions d'utilisation sont organisées comme suit ».
Cliquez sur le lien « Conditions de vente » qui vous amènera à la page « Conditions de vente ».
Faites défiler la page « Conditions de vente » jusqu'à ce que vous trouviez la section « Offres des marchands ». Il comportera une typographie audacieuse.
La section « Offres des marchands » comprend des informations sur les différents types d'articles proposés par Groupon, y compris (mais sans s'y limiter) les bons d'achat, les escapades, les produits des marchands et les coupons. Lisez cette section jusqu'à ce que vous trouviez le type de Groupon dont vous disposez et qui a expiré.
Lisez la section relative à votre Groupon expiré. Il offrira des informations sur ce produit et/ou service spécifique, y compris sur ce qui se passera si la transaction expire.
Si le paragraphe concernant votre offre Groupon expirée ne répond pas à votre question, décidez si vous souhaitez contacter le service client Groupon. Passez à la section suivante si vous devez contacter Groupon.
Faites défiler jusqu'en haut de la page actuelle jusqu'à ce que vous trouviez le menu. Il se trouve en haut à gauche de la page Web et se compose de trois lignes horizontales.
Cliquez sur les trois lignes horizontales pour ouvrir le menu.
Faites défiler le menu jusqu'à ce que vous voyiez « Support client » et cliquez dessus. Cela vous amènera à la page « Support client ».
En bas à droite de la page Web « Support client », vous verrez une bulle horizontale bleue indiquant « Discuter avec un expert ».
Suivez les instructions étape par étape dans la bulle de discussion pour parler au support client. Si la bulle de discussion n'apparaît pas, passez à l'étape suivante.
Si la bulle de discussion Groupon n'apparaît pas, vous pouvez accéder à la page « Envoyez-nous un e-mail » de Groupon.
Sur la page « Envoyez-nous un e-mail », remplissez les informations demandées, y compris votre adresse e-mail et ce pour quoi vous avez besoin d'aide.
Une fois que vous avez rempli toutes les informations, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer l'e-mail au service client de Groupon.
Groupon propose sur son site Web de nombreuses informations sur vos options si vos offres expirent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contacter le service client de Groupon est simple et ne prend que quelques minutes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire avec mes offres Groupon expirées? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.