En un mot:Si votre Groupon n'est pas là, visitez le site Web de Groupon à l'aide de votre téléphone portable et consultez votre page « Mes Groupons ». S'il n'est pas là, contactez
Il est frustrant de savoir que votre Groupon a été livré, mais qu'il est introuvable. Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour déterminer ce qui s'est passé et trouver une solution.
Preuve d'achat
Utilisez votre téléphone portable pour visiter le site Web de Groupon afin de commencer le processus.
Depuis la page principale de Groupon, cliquez sur le cercle de compte dans le coin supérieur droit.
Lorsque vous cliquez sur la bulle du compte, un menu déroulant s'ouvre. Cliquez sur « Mes Groupons ».
Vérifiez que votre Groupon manquant n'est pas là. Les achats les plus récents sont en haut. Attendez quelques heures pour voir si le Groupon apparaît sur votre compte, car il est possible qu'il y ait un retard. Si votre Groupon est toujours manquant, passez à l'étape suivante.
La meilleure solution est de contacter le service client de Groupon. Munissez-vous d'une preuve d'achat Groupon.
Accédez à la page « Envoyez-nous un e-mail » sur le site Web de Groupon.
Remplissez toutes les informations sur le formulaire « Envoyez-nous un e-mail ».
Il existe une section facultative « Ajouter une pièce jointe » sur le formulaire « Nous envoyer un e-mail ». Si possible, joignez une capture d'écran de votre preuve de livraison.
Vérifiez votre message pour vous assurer que tout est correctement rempli avant de l'envoyer à Groupon.
Une fois que vous avez vérifié votre e-mail envoyé à Groupon et que vous êtes sûr de son exactitude, cliquez sur « Envoyer ».
Ne vous inquiétez pas si vous ne parvenez pas à retrouver votre Groupon manquant. Son équipe d'assistance est à portée de courriel et répond généralement rapidement aux messages. Préparez vos preuves et contactez Groupon dès que possible pour une résolution plus rapide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon Groupon est marqué comme livré mais qu'il est manquant ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.