Des accidents peuvent survenir. Alors, que faites-vous si vous avez acheté un Groupon et que vous devez modifier votre commande? Suivez ces étapes ci-dessous pour vous assurer de corriger votre commande exactement à ce dont vous avez besoin.
Parfois, il est possible de faire l'erreur de choisir le mauvais article et de saisir la mauvaise adresse lors de l'achat en ligne. Dans ce cas, Groupon offre aux clients la possibilité de modifier ou d'annuler leur commande si elle n'a pas encore été expédiée par le transporteur.
Comment annuler une commande Groupon
Pour modifier une commande après avoir effectué un achat, vous devrez d'abord annuler votre commande. Il est possible d'annuler la plupart des commandes Groupon dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Voici les étapes que vous pouvez suivre:
téléphone Android
Si vous ne voyez pas l'onglet Annuler la commande, la période d'auto-annulation est probablement passée. Vous pouvez contacter le service client de Groupon .
Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler un produit acheté auprès d'un vendeur tiers, vous devrez contacter directement le vendeur.
Étapes iPhone ou iPad
Modification d'une adresse de livraison
La possibilité de modifier votre adresse de livraison après l'achat dépend du temps écoulé depuis la fin de votre achat. Il est possible de modifier ou d'annuler une commande jusqu'à ce qu'elle ait été emballée pour être expédiée par l'entrepôt de Groupon - normalement, vous disposerez d'un minimum de 2 heures avant que cela ne se produise.
Avant le traitement:
Après le traitement:
Une fois que la commande a été traitée pour l'expédition, Groupon ne peut pas la modifier ou la modifier. Vous devrez contacter le transporteur de colis pour une solution.
Comment échanger une commande Groupon
Groupon offre aux clients la possibilité d'échanger leurs articles commandés contre d'autres options des mêmes offres. Un échange peut être initié dans les trente jours suivant la réception de la commande par le client. Pour lancer un échange, procédez comme suit:
Une fois l'échange commencé, votre nouvelle commande sera expédiée à la même vitesse que celle utilisée pour la commande d'origine et Groupon couvrira les frais d'expédition. Vous pouvez échanger un article contre n'importe quel modèle, couleur ou taille qui est toujours proposé sur la page de l'offre.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier ma commande Groupon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.