Résoudre un problème de support client peut être une expérience difficile, mais Groupon propose plusieurs outils pour vous aider, comme mentionné ci-dessus. Vous pouvez contacter l'équipe du service client de Groupon de diverses manières pour une assistance rapide. Contactez Groupon en utilisant les outils en libre-service pour modifier les commandes, en cherchant des réponses sur la page Foire aux questions ou en tweetant l'équipe d'assistance client de Groupon. Actuellement, Groupon n'offre pas d'assistance téléphonique.
Groupon est un service de commerce électronique qui met en relation des entreprises avec des membres dans plus de 45 pays. Des produits, services, options de voyage et de loisirs sont disponibles. Après le premier trimestre 2015, Groupon compte plus de 45 millions de consommateurs actifs.
Avec une grande entreprise comme Groupon, vous risquez de rencontrer un problème à un moment donné, et résoudre un problème de support client peut être très frustrant. Cependant, certaines ressources Groupon peuvent vous aider.
Supposons que vous n'êtes pas satisfait des problèmes de service client, des pannes de service ou que vous rencontriez un problème avec votre compte. Vous pouvez contacter Groupon en remplissant un formulaire de réclamation disponible sur leur site Internet. Ils vous poseront les questions suivantes sur vous-même.
N/B Toutes les informations personnelles fournies à Groupon sont utilisées pour résoudre des problèmes et ne seront jamais partagées avec qui que ce soit ni avec aucune organisation.
Accédez au site Web de Groupon, cliquez sur le chat Web, puis remplissez leur formulaire d'informations. Il demande votre nom, votre adresse e-mail, votre préférence de langue, votre problème et votre code pays. Cependant, la majorité des informations sont pré-remplies, vous devez donc décrire votre problème. Ensuite, pour vous connecter avec un agent, sélectionnez Démarrer le chat. Si votre problème est urgent, un Live Chat est votre meilleur choix.
Si un agent n'est pas disponible, le lien ne sera pas cliquable. Vous pouvez soit continuer à envoyer des e-mails, soit attendre la disponibilité du prochain agent.
Vous pouvez également accéder au compte Twitter du service client de Groupon. Groupon propose deux comptes officiels qui peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez. Seuls les clients aux États-Unis et au Canada peuvent utiliser le compte de support client.
Vous pouvez contacter directement leur équipe d’assistance. Une fois arrivé sur le site Web du service client Groupon, cliquez sur le bouton de message, qui ressemble à une enveloppe. Rédigez votre message et incluez toute information pertinente, telle que votre nom, l'adresse e-mail utilisée sur votre compte Groupon, le problème que vous rencontrez et votre numéro de commande. Donnez autant d'informations que possible, puis soumettez votre message lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez également choisir d'attendre une réponse car Groupon n'offre pas de date limite pour répondre aux réponses Twitter, donc si vous avez besoin d'une réponse rapide, vous feriez peut-être mieux d'utiliser les services de chat en direct, d'e-mail ou de rappel.
L'aide est facilement accessible sur Twitter, sept jours sur sept, de 8h00 à 18h00 CST.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler quelqu'un utilisant mon Groupon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.