Il n'y a pas beaucoup de choses dans Gmail qui nécessitent l'aide du support technique, mais elles peuvent être vraiment déroutantes et frustrantes. Voici comment obtenir de l'aide sur les problèmes courants de Gmail.
Gmail est le service de messagerie le plus populaire de la planète. Bien que cela se produise rarement, le grand nombre d'utilisateurs de Gmail a fait en sorte que des problèmes techniques surviennent de temps en temps. Obtenir une assistance technique de Google pour votre compte Gmail est relativement simple. Google dispose d'une liste assez complète de sujets communs et de problèmes rencontrés par les utilisateurs de l'un de leurs services. La plupart des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs peuvent être résolus en consultant cette liste et en suivant les instructions fournies. Cependant, si votre problème va bien au-delà de ce que la liste couvre, vous pouvez contacter directement Google. Il existe deux manières d'obtenir une assistance technique pour votre compte Gmail:
Utilisez l'assistance Google
Contactez Google directement
Google ne possède pas de numéro de téléphone. La meilleure façon de les contacter directement est donc via leur Help Desk en ligne. Tendre la main à Google par cette voie devrait concerner des problèmes complexes qui ne sont pas urgents. La raison en est qu'il faut en moyenne 51 heures à Google pour résoudre un problème avec votre compte Gmail. Vous pouvez trouver le contact du Help Desk sur GetHuman .
Si vous utilisez un modèle Android sans pixel, il existe une liste de numéros d'assistance que vous pouvez composer en suivant les étapes suivantes:
Si vous utilisez un téléphone pixel de Google, vous pouvez recevoir une assistance par chat ou par téléphone de Google en:
Vous pouvez également obtenir une assistance technique pour votre compte Gmail à partir des forums en ligne. Cependant, méfiez-vous des numéros d'arnaque se présentant comme des agents de support Google. Appelez uniquement un numéro figurant sur un site Google.
Si tout le reste échoue, la dernière option consiste à envoyer un courrier postal à 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Cependant, Google ne répondra probablement pas à une requête envoyée de cette manière.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gmail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une assistance technique avec mon compte Gmail? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.