Cet article explique comment obtenir un remboursement de GameStop pour les achats neufs, d'occasion et de téléchargement effectués en ligne. La politique de remboursement de GameStop est décrite pour chaque catégorie d'article acheté. Des instructions détaillées sont fournies pour obtenir des remboursements et des retours par courrier, et pour obtenir des remboursements et des retours dans un magasin GameStop local.
Les clients peuvent acheter du contenu téléchargeable ainsi que des articles d'occasion et nouveaux dans la boutique en ligne de GameStop. Tout comme avec les articles achetés dans les magasins de brique et de mortier, parfois ces achats ne fonctionnent pas et vous devez obtenir un remboursement. Pour la plupart, les achats GameStop en ligne peuvent être traités comme les achats en magasin.
Règles de remboursement
Vous pouvez retourner tout nouvel article (à l'exception des tablettes) pour un remboursement complet s'il n'est pas ouvert et vous le retournez dans les 30 jours suivant l'achat. Vous ne pouvez retourner une nouvelle tablette pour un remboursement complet que si la tablette n'est pas ouverte et que vous effectuez le retour dans les 14 jours suivant l'achat. Vous ne pouvez obtenir un remboursement complet sur les articles d'occasion que si vous les retournez dans les 7 jours suivant l'achat. Les nouveaux articles, y compris les tablettes, que vous avez ouverts peuvent être retournés pour un produit équivalent si le retour est effectué dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner tout article endommagé ou défectueux pour un produit équivalent si vous effectuez le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Après cette période, la garantie du fabricant s'applique. Vous ne pouvez pas retourner les achats de téléchargement pour un remboursement ou un échange. Tout rabais que vous avez utilisé lors de votre achat en ligne proviendra de votre remboursement, ce qui signifie que vous ne recevrez que le montant que vous avez réellement payé. Vous pouvez effectuer le retour de votre achat en ligne de deux manières: par courrier et en personne dans un magasin GameStop local.
Retour en magasin
Retour par courrier
Lorsque vous effectuez votre retour par courrier, les frais de dossier ne sont pas remboursés. Cependant, si la raison du retour est due à une erreur de GameStop, vous pouvez appeler leur service client pour demander un crédit de traitement. Vous pouvez trouver le numéro ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GameStop afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement de GameStop pour une commande en ligne ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.