Frontier Communications vous permet de planifier un rendez-vous d'installation en ligne ou par téléphone. Prenez rendez-vous via le site officiel lors de la commande de votre pack internet. Le service d'assistance téléphonique de Frontier peut également vous aider à définir la date et l'heure de l'installation. Vous recevrez des rappels en temps opportun par SMS et appels avant et le jour de l'installation.
Si vous envisagez de commander un forfait Internet, l'entreprise le traite et vous serez prêt pour l'installation. Des techniciens se rendent chez vous et établissent le modem, le routeur et d'autres connexions.
Vous pouvez planifier un rendez-vous d'installation de Frontier Communications selon votre convenance. Prenez rendez-vous en ligne ou en contactant le service client .
En visitant le site officiel de Frontier, vous pouvez commander votre forfait Internet et prendre rendez-vous pour l'installation.
Suivez les étapes suivantes pour prendre rendez-vous d'installation avec Frontier :
Un jour avant votre rendez-vous, vous recevrez un SMS de rappel de l'entreprise. De plus, le technicien vous appellera deux fois le jour du rendez-vous. Vous recevrez les appels pendant qu'ils sont en route et à nouveau lorsqu'ils arriveront à votre adresse.
Vous devez vous assurer d’être disponible pendant l’heure fixée. Sinon, assurez-vous que toute personne de confiance de plus de 18 ans est présente lors de l'installation.
Alternativement, vous pouvez prendre rendez-vous d'installation avec Frontier Communications en contactant le service client de l'entreprise. Discutez de votre nouveau forfait Internet avec le représentant client. Vous pouvez vous renseigner sur les coûts d’installation et d’équipement.
Ensuite, planifiez la date et l’heure d’installation. Le représentant peut vous demander vos coordonnées, telles que votre adresse et votre numéro de contact. Enfin, confirmez le forfait internet et votre rendez-vous d'installation.
Frontier Communications s'adapte à votre emploi du temps pour s'assurer d'entreprendre le processus d'installation au moment le plus approprié. Les techniciens prennent toutes les précautions pour installer les connexions et les équipements de manière sûre et correcte.
Une fois le processus d'installation terminé, les techniciens vous aident à activer le service. Ils vérifient également la vitesse et l’efficacité de la connexion. Si vous avez des soucis concernant le matériel, n'hésitez pas à clarifier avec les techniciens.
Plus tard, l'entreprise vous contacte pour répondre à une enquête sur la satisfaction des clients. Vous pouvez les informer si la connexion Internet est stable, fluide et rapide. Si vous rencontrez des problèmes, le fournisseur envoie des experts pour revérifier l'installation et résoudre le problème. Vous pouvez également appeler le service client si vous rencontrez des problèmes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Frontier Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Frontier Communications ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.