Cet article décrit ce que vous devez faire si votre vol Frontier Airlines est annulé. La politique d'annulation de Frontier est décrite, y compris une description des types d'annulations pour lesquels elle remboursera et ne remboursera pas. Les instructions pour demander un remboursement sont fournies de trois manières: par téléphone, par courrier et en ligne.
Si votre vol Frontier Airlines était annulé, tout votre voyage pourrait être perturbé. Lisez la suite pour savoir ce que vous devez faire si cela vous arrive.
Politique d'annulation de Frontier Airlines
Frontier fait la distinction entre les annulations contrôlables et incontrôlables. Une annulation contrôlable est une annulation survenue en raison d'événements sous le contrôle de la compagnie aérienne. Les exemples incluent les problèmes mécaniques, les vols retardés et les bagages retardés. Une annulation incontrôlable est une annulation qui survient en raison d'événements qui ne sont pas sous le contrôle de la compagnie aérienne. Les exemples incluent les impacts d'oiseaux, le contrôle du trafic aérien et le mauvais temps. Frontier offre un remboursement complet pour toute portion inutilisée de votre billet après une annulation contrôlable. Il n'offre aucun remboursement pour les annulations incontrôlables.
Si votre vol est annulé
Rendez-vous à un bureau de Frontier Airlines et parlez au personnel sur place. Ils essaieront de trouver un moyen de vous amener à destination sur le prochain vol Frontier disponible. S'ils ne peuvent pas le faire, vous pouvez demander un remboursement.
Comment demander un remboursement
En ligne
Par téléphone
Par mail
Envoyez votre demande de remboursement écrite, accompagnée d'une explication de la situation, à:
Frontier Airlines, Inc.
Attn: Relations clients
PO Box 492085
Denver, CO 80249
Frontier vous répondra dans les plus brefs délais avec une réponse.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Frontier Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol Frontier Airlines a été annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.