Être heurté par un vol peut être gênant. Cependant, Frontier Airlines offre une compensation et des options aux clients qui se font heurter, volontairement ou involontairement. Les formes courantes de compensation comprennent les bons de vol et la compensation monétaire, mais peuvent également inclure beaucoup plus. L'hébergement à l'hôtel, le transport vers et depuis l'aéroport, ainsi que de nombreux autres avantages, sont souvent offerts en compensation. Plus important encore, discutez de vos choix avec un représentant de la compagnie aérienne et assurez-vous de connaître toutes les options qui s'offrent à vous.
Voler peut être à la fois amusant et stressant. Cependant, la plupart des passagers ressentent ce dernier sentiment lorsque des choses inattendues se produisent. Si vous êtes heurté par un vol, vos plans sont interrompus et vous vous demandez souvent ce que vous devez faire pour arriver où vous allez. Vous pouvez également vous demander si vous devez reprogrammer votre voyage pour une autre fois. Peu importe ce que vous décidez, vous devez connaître vos options et vos droits si cela vous arrive. Frontier Airlines s'engage à fournir des options aux passagers qui ont été heurtés par un vol.
Parlez à un agent de Frontier Airlines
Après avoir découvert que vous avez été expulsé d'un vol, votre premier plan d'action devrait être de parler avec un représentant de Frontier Airline. Un représentant peut fournir des détails concernant vos options et une éventuelle compensation pour être expulsé d'un vol. De plus, la compagnie aérienne vous fournira très probablement quelque chose par écrit expliquant vos droits en tant que client qui a été expulsé d'un vol.
Pratiques Générales
Le US Department of Travel exige des compagnies aériennes qu'elles indemnisent les passagers heurtés le jour même où survient le choc. La compagnie aérienne doit fournir une compensation sous la forme d'un transport de remplacement et / ou d'une compensation monétaire. Cependant, si la compagnie aérienne trouve un autre moyen de transport avant de pouvoir offrir une compensation monétaire au passager, la compagnie aérienne doit payer le passager dans les vingt-quatre heures. En règle générale, les passagers sont heurtés lorsqu'il n'y a pas assez de sièges sur un vol ou qu'un siège est nécessaire pour un Marshall américain.
Vos options
Plus que probablement, vous aurez la possibilité de prendre un vol différent. Un représentant de Frontier Airlines décrira tous les détails du vol et les heures auxquelles vous pourrez prendre ce vol alternatif. Vous pouvez également avoir droit à une compensation monétaire ou à des bons de vol. La compagnie aérienne peut également vous rembourser ou vous verser un certain montant pour vous compenser pour le vol accidenté. Vous pourriez également recevoir un bon de vol à utiliser pour un autre vol.
Pouvez-vous refuser d'être heurté?
La plupart des compagnies aériennes demanderont des volontaires avant de heurter un passager. Cependant, il y a des situations où personne ne fait du bénévolat et la compagnie aérienne est obligée de sélectionner une personne à supplanter. Dans cette situation, et dans toutes les situations, une certaine forme de compensation sera toujours offerte. Le type d'indemnisation est souvent basé sur la situation et les compagnies aériennes ont le pouvoir de déterminer comment elles gèrent cela. Il convient de noter, cependant, que personne ne peut être supplanté sur la base de la race, de la religion ou de tout autre critère fondé sur les préjugés. Dans certaines situations, vous pouvez essayer de négocier avec la compagnie aérienne pour obtenir le type de compensation que vous souhaitez.
Que devez-vous demander?
Lorsque Frontier Airlines décrit la compensation et les plans de transport alternatifs, assurez-vous de poser des questions sur la façon dont les bons sont censés fonctionner ou sur les limitations de la compensation que vous recevez. Cela peut aider à orienter votre choix de rémunération, si vous en avez un. Vous devriez également poser des questions concernant le transport alternatif qu'ils organisent pour vous, si vous décidez de le prendre.
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