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FreshdeskFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Freshdesk ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Freshdesk. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Puis-je essayer Freshdesk avant d’acheter un abonnement ?

Oui, vous pouvez certainement essayer Freshdesk avant d'acheter un abonnement. Nous proposons un essai gratuit qui vous permet de tester toutes les fonctionnalités...
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Overview

Qu'est-ce que Freshdesk et comment ça marche ?

Freshdesk est un logiciel de support client conçu pour rationaliser et améliorer les interactions avec les clients. Il sert de service d'assistance centralisé...
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Quelles sont les principales fonctionnalités de Freshdesk ?

Freshdesk propose un ensemble complet de fonctionnalités clés qui en font un logiciel de support client de premier plan. Premièrement, il fournit un système unifié...
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Customization

Puis-je personnaliser l’interface Freshdesk pour qu’elle corresponde à ma marque ?

Oui absolument! Freshdesk vous permet de personnaliser entièrement l'interface pour réaliser une intégration transparente avec votre marque. Avec notre...
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Integrations

Quelles intégrations sont disponibles avec Freshdesk ?

Freshdesk propose une large gamme d'intégrations pour améliorer ses fonctionnalités et rationaliser les processus de support client. C'est en toute transparence...
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Support Channels

Quels types de canaux d’assistance Freshdesk propose-t-il ?

Freshdesk propose une large gamme de canaux d'assistance pour répondre aux divers besoins des clients. Les clients peuvent demander de l'aide via l'assistance par e-mail,...
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Reporting

Freshdesk propose-t-il des fonctionnalités de reporting ou d'analyse ?

Oui, Freshdesk propose des fonctionnalités robustes de reporting et d’analyse. Avec les rapports Freshdesk, vous pouvez suivre et mesurer les performances de votre équipe,...
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Compliance

Freshdesk est-il conforme au RGPD ?

Oui, Freshdesk est conforme au RGPD. En tant qu'organisation valorisant la protection des données et la confidentialité, Freshdesk a pris des mesures approfondies...
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Automation

Puis-je configurer des automatisations et des flux de travail dans Freshdesk ?

Oui, Freshdesk offre la possibilité de configurer des automatisations et des flux de travail pour rationaliser vos processus de support client. Avec Freshdesk...
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Mobile App

Freshdesk propose-t-il une application mobile ?

Oui, Freshdesk propose une application mobile qui permet aux utilisateurs de gérer le support client en déplacement. L'application mobile est disponible pour iOS...
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Pricing

Quelle est la structure tarifaire de Freshdesk ?

Freshdesk propose une structure tarifaire flexible et transparente pour répondre aux différents besoins des clients. Il existe cinq niveaux de tarification disponibles :...
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Oui, vous pouvez certainement essayer Freshdesk avant d'acheter un abonnement. Nous proposons un essai gratuit qui vous permet de tester toutes les fonctionnalités...
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