Si vous avez acheté quelque chose chez Fossil et souhaitez le retourner, vous pouvez recevoir un remboursement tant que vous effectuez le retour dans les 90 jours suivant l'achat. Cependant, les articles personnalisés, en relief et gravés ne sont pas éligibles aux remboursements. Vous pouvez effectuer le remboursement en apportant l'article dans un magasin Fossil, sauf si vous avez effectué l'achat via Paypal, ou vous pouvez le renvoyer à Fossil via FedEx.
Si vous avez acheté quelque chose chez Fossil qui n'a pas fonctionné pour vous comme vous l'espériez, vous vous demandez peut-être comment retourner votre achat et obtenir un remboursement. Cet article vous apprendra comment.
Fossil est connu pour sa politique de retour et de remboursement assez clémente. En général, vous pouvez retourner tout ce que vous avez acheté chez Fossil pour quelque raison que ce soit et vous attendre à recevoir un remboursement, à condition d'effectuer le retour dans les 90 jours suivant l'achat. Cependant, tous les articles gravés, les articles en relief et les montres personnalisées ne sont pas éligibles au remboursement. Si votre commande est éligible à un remboursement, vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition pour le retour. Cependant, les frais d'expédition de l'achat initial ne seront pas remboursés.
Pour retourner votre achat Fossil, suivez ces instructions :
Une fois que Fossil aura reçu votre retour, il le traitera et effectuera un remboursement sous le même formulaire que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception par Fossil de votre retour.
Vous pouvez également retourner votre achat dans un magasin Fossil, sauf si vous avez effectué votre paiement avec Paypal. Les articles achetés avec Paypal doivent être retournés par courrier. Pour effectuer le retour, suivez ces instructions :
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter un représentant du service client Fossil par téléphone ou via le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fossil, Inc. afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner un achat avec Fossil ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.