Contester une charge de Forever21 est relativement facile. Tout ce que vous avez à faire est de suivre la bonne procédure et de rassembler toutes les informations nécessaires. Si le montant est incorrect, Forever21 enquêtera et pourra décider de rembourser le paiement. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez contester que les frais effectués au cours des 60 derniers jours. Si vous avez des questions sur la contestation d'un montant, contactez le service client.
Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Vous êtes peut-être pressé, fatigué ou tout simplement inattentif lorsque vous glissez votre carte à la caisse et que vous êtes facturé pour quelque chose qui n'était pas censé s'y trouver. Si cela vous est arrivé et que la charge provient de Forever21, vous vous demandez peut-être comment contester la charge. La bonne nouvelle est que contester une accusation de Forever21 est relativement facile. Tout ce que vous avez à faire est de suivre la procédure appropriée. Voici le processus approprié.
Avant de soumettre un litige, vous devez faire quelques choses. Tout d'abord, assurez-vous que la charge est incorrecte. Parfois, nous pouvons oublier ce que nous avons acheté ou le montant qui nous a été facturé. Vérifiez votre relevé bancaire et votre reçu pour vous assurer que les frais sont erronés avant de soumettre un litige - contactez le service client pour toute question.
Une fois que vous avez confirmé que le débit est incorrect, rassemblez les informations suivantes :
Le nom complet du magasin Forever21 où l'achat a été effectué
La date de l'achat
Le montant de l'achat
Ce qui vous a été facturé (article, taxes et expédition)
Les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit
Une fois que vous avez toutes ces informations ensemble, vous êtes prêt à soumettre un litige.
Il existe deux manières d'engager une charge contestée auprès de Forever21. Vous pouvez soit le faire en ligne, soit par téléphone.
Pour initier une charge contestée en ligne, rendez-vous sur le site Web de Forever21 et cliquez sur « Contactez-nous ». Une fois sur la page Contactez-nous, cliquez sur "Frais de carte de crédit" et remplissez le formulaire. Assurez-vous d'inclure toutes les informations que vous avez recueillies précédemment, y compris le nom du magasin, la date d'achat et le montant de l'achat.
Pour initier une facturation contestée par téléphone, appelez le service client . Ayez toutes vos informations prêtes à donner au représentant lorsque vous appelez. Cela inclura les mêmes informations que celles énumérées ci-dessus.
Une fois que vous avez initié un litige, Forever21 enquêtera sur la charge. Ils peuvent vous contacter pour plus d'informations ou obtenir votre version de l'histoire. Une fois qu'ils auront toutes les informations, ils décideront de rembourser ou non les frais.
Si Forever21 décide de rembourser les frais, l'argent sera crédité sur votre compte dans quelques jours ouvrables. S'ils choisissent de ne pas rembourser le montant, le litige sera clos et vous ne recevrez pas de remboursement.
Il est important de noter que vous ne pouvez engager une contestation que pour les débits effectués au cours des 60 derniers jours. Si le débit remonte à plus de 60 jours, vous ne pouvez plus le contester.
Si vous avez soumis un litige et que vous décidez de l'annuler, vous le pouvez. Cependant, vous ne pourrez le faire que si Forever21 n'a pas déjà décidé de la charge. Appelez le service client ou allez en ligne et remplissez le formulaire de contact pour annuler un litige. Assurez-vous d'inclure votre nom, les informations de votre carte de crédit et le numéro de litige.
Malheureusement, vous ne pouvez pas contester un débit en attente. Un débit en attente est un débit qui n'a pas encore été traité par la société de carte de crédit. Il apparaîtra sur votre compte comme "en attente" jusqu'à ce qu'il soit traité.
Une fois traité, il devient un débit "achevé" et ne peut plus être contesté. Si vous voyez une commande en attente sur votre compte, ne la contestez pas. Attendez que le paiement soit traité, puis contestez-le si vous pensez qu'il est incorrect.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Forever 21 afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une charge de Forever21 ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.