Forever21 vous permet d'annuler votre commande tant qu'elle n'est pas traitée. Cependant, cela est souvent difficile car les commandes Forever21 sont traitées immédiatement. Pour annuler votre commande, vous devez fournir votre nom complet, votre numéro de commande et votre adresse de facturation. Vous pouvez retourner ou échanger votre commande Forever21 si elle ne correspond pas à vos besoins. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez demander de l'aide au téléphone ou au service d'assistance.
Si vous changez d'avis sur votre commande Forever21, vous pouvez l'annuler tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Il vous suffit d'avoir votre adresse de facturation, votre nom complet et votre numéro de commande. Les commandes Forever 21 sont traitées immédiatement, il est donc souvent impossible de les annuler. Le traitement instantané vise à garantir que vous recevez votre commande dans les plus brefs délais. Même s'il est difficile d'annuler votre commande Forever21, vous pouvez attendre qu'elle soit expédiée et la retourner.
Forever21 Returns
Tous les achats Forever21 peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Cependant, vous ne pouvez pas retourner des articles qui ont été endommagés, usés ou lavés. Lors du retour d'un article, il doit être dans son emballage d'origine avec l'étiquette intacte. Cependant, Forever21 ne vous permet pas de retourner de la lingerie, des produits alimentaires, des cartes-cadeaux, des piercings corporels ou des articles en liquidation.
Comment retourner un article
1. Connectez-vous à votre compte Forever21
2. Recherchez l'option «Mes commandes»
3. Cliquez sur «Retour» contre l'article que vous souhaitez retourner
4. Indiquez le compte sur lequel vous souhaitez obtenir votre remboursement
5. Remplissez les détails et cliquez sur «Soumettre» pour lancer une demande de retour
6. Forever21 vous enverra une confirmation
7. Forever21 lancera un ramassage inversé ou vous demandera d'envoyer les produits via un service de messagerie
8. Vous recevrez un remboursement en argent ou en crédits Forever21
9. Votre remboursement peut apparaître dans votre compte dans les cinq jours ouvrables. Vous recevrez vos crédits Forever21 dans les trois jours ouvrables
10. ne peut pas retourner ou échanger des cadeaux gratuits
Retour au magasin
Si vous habitez à proximité d'un magasin Forever21, vous pouvez y retourner vos articles. Assurez-vous qu'il porte la marque Forever21. Pour les retours en magasin, vous devez fournir votre bon de livraison ou e-mail de confirmation ainsi que le mode de paiement de votre achat. Vous pouvez retourner votre article dans n'importe quel magasin Forever21 pour les commandes locales. Votre remboursement sera envoyé à votre méthode de paiement d'origine. Les retours en magasin ne fonctionnent pas pour les achats en ligne.
Pourquoi Forever21 a-t-il annulé votre commande?
Forever21 peut annuler votre commande s'ils ne peuvent pas vérifier vos informations de facturation. Si l'adresse de votre fournisseur de carte de crédit ne correspond pas à votre adresse de facturation, votre commande sera annulée. Si Forever21 a annulé votre commande, contactez l'émetteur de votre carte ou l'équipe du service client Forever21 et demandez de l'aide.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez demander l'aide de l'équipe du service client. La meilleure façon de contacter Forever21 est par téléphone. C'est la seule option pour parler directement avec un agent de support. Lorsque vous êtes connecté à un agent, expliquez le problème que vous rencontrez et le type d'aide que vous espérez recevoir. Les agents de soutien sont professionnels et expérimentés. Ils peuvent vous aider avec n'importe quel problème.
Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent du service client, pensez à chercher des réponses sur le forum d'aide. Sur les pages d'aide, il existe de nombreux sujets spécifiques et des réponses aux questions fréquemment posées qui peuvent vous aider à résoudre votre problème. La page d'aide est la première option d'assistance pour de nombreux clients Forever21. Pensez à y jeter un œil avant de demander une assistance téléphonique.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Forever 21 afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Forever21? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.