En utilisant le site Web, l'application de Fingerhut ou simplement en appelant le service client de Fingerhut, vous pouvez rapidement vérifier l'état de votre commande. Parallèlement à cela, vous pouvez effectuer plusieurs demandes concernant des commandes identiques ou différentes en utilisant les plateformes mentionnées ci-dessus, et vous recevrez l'assistance dont vous avez besoin. Fingerhut est toujours fidèle à sa devise, « Now You Can », lorsqu'il s'agit de satisfaire vos commandes comme demandé.
Fingerhut est un catalogue et une boutique en ligne basée aux États-Unis. Elle a commencé par vendre des revêtements de sièges d'auto, mais a été rebaptisée entreprise de vente par correspondance et a élargi sa gamme de produits. Des milliers d'articles sont désormais disponibles chez Fingerhut, notamment des marques populaires telles que Samsung, Skechers, Dyson, KitchenAid et bien plus encore. Vous découvrirez également vos gadgets, bijoux, chaussures, meubles et articles de décoration préférés, qui peuvent tous être envoyés à votre emplacement préféré. Avant d'aborder la façon dont vous pouvez vérifier l'état de votre commande, vous devez savoir certaines choses avant de commencer à suivre votre commande.
Vous pouvez passer une commande en ligne sur le site Web de Fingerhut ou en utilisant leur application en suivant les étapes simples suivantes :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte en utilisant leur site Web ou leur application. Si vous n'avez pas encore de compte Fingerhut, vous pouvez en créer un en saisissant vos informations de base et en recevant un e-mail de confirmation pour activer votre compte.
Étape 2 : Parcourez leur catalogue et recherchez un article que vous avez l’intention d’acheter.
Étape 3 : Sélectionnez « Ajouter au panier » lorsque vous trouvez quelque chose que vous souhaitez acheter.
Étape 4 : Vous serez invité à indiquer si vous souhaitez payer ou continuer vos achats une fois qu'ils sont dans votre panier.
Vous pouvez également appeler Fingerhut et parler avec l'un de nos agents pour passer une commande. Ils vous assisteront également pour toutes vos questions concernant la commande et la procédure de livraison. Le service client de Fingerhut est disponible sept jours sur sept, de 7h00 à 22h00 (CT)
Oui, vous pouvez. Cependant, cette option n'est applicable que pour les achats en ligne. Dans ce cas:
Fingerhut vous enverra un e-mail avec toutes vos informations de suivi si vous leur avez fourni vos informations de base, telles que votre adresse e-mail et la date à laquelle votre commande est censée être expédiée.
Alternativement, vous pouvez également vérifier la progression de votre commande en utilisant votre compte en suivant ces étapes simples :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Fingerhut
Étape 2 : Accédez à « Mes commandes », qui se trouve sur le côté gauche de la page de votre compte.
Étape 3 : Cliquez sur « Historique des commandes ». Ce lien vous montrera toutes les informations dont vous aurez besoin pour toutes vos commandes.
Si deux jours ouvrables ou plus se sont écoulés depuis que votre colis a été marqué comme livré, vous pouvez visiter le site Web de Fingerhut et télécharger un formulaire d'affidavit pour aider Fingerhut à rechercher votre colis. Vous pouvez renvoyer le formulaire au service client de Fingerhut une fois que vous l'avez rempli pour une réponse plus rapide. Fingerhut examinera l'affaire et vous contactera dans les trois jours pour vous informer du résultat de son enquête. Vous pouvez obtenir une copie de l'affidavit sur leur site Web.
C'est également une bonne idée de vérifier la zone autour de votre maison, comme votre garage ou votre porche. Vous pouvez également demander le colis à la direction de votre immeuble ou à vos voisins avant de lancer une procédure de recherche formelle avec Fingerhut.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fingerhut afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier l'état de ma commande avec Fingerhut ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.