Si vous souhaitez annuler votre commande ou si vous ne pourrez pas réaliser le film, vous pouvez demander à Fandango de rembourser les frais. Un remboursement Fandango est soumis à certaines conditions générales que vous pouvez trouver décrites sur leur site Web. Un remboursement Fandango peut être en espèces ou crédité sur votre compte.
Lorsque vous achetez un billet auprès de Fandango, vous devez toujours garder à l'esprit que les choses peuvent mal tourner. Vous pouvez finir par vouloir un remboursement sur le site et il est utile de savoir exactement comment le faire.
Heureusement, Fandango autorise les remboursements et les échanges dans certaines circonstances. En fait, vous pouvez demander le remboursement de l'intégralité de votre commande si vous achetez plusieurs billets.
Cependant, vous devrez payer des frais de commodité lorsque vous demanderez un échange ou un remboursement de vos billets. Vous devrez également demander l'échange ou le remboursement avant l'heure de présentation des billets. Il est donc prudent de vérifier tous les détails de votre billet avant de l'acheter.
Lorsque vous demandez un remboursement à Fandango et qu'il est accepté, ils vous l'enverront via le mode de paiement utilisé pour payer le billet. Si vous avez payé votre billet à l'aide d'une carte-cadeau fandango, vous ne serez pas remboursé. Au lieu de cela, le montant du billet sera crédité sur votre compte ou vos futurs billets.
Vous ne recevrez pas non plus de remboursement intégral si vous avez utilisé un code promotionnel pour acheter vos billets. Le montant ou la partie du billet payé pour l'utilisation du code promotionnel sera perdu.
Conditions générales de remboursement
Pour recevoir un remboursement de Fandango, vous devrez initier un remboursement pour la totalité de la commande car la société n'offre aucun remboursement ou échange partiel. Vous devrez également lancer la demande de remboursement avant la première représentation sur les billets de cinéma inclus dans votre commande.
Vous aurez besoin d'un compte Fandango pour demander un remboursement. Si vous ne le faites pas, vous devrez en créer un lorsque vous lancerez le processus de demande de remboursement.
Dans certaines circonstances, vous devrez demander un remboursement au théâtre lui-même. Cela inclut les cas où le billet, ou une partie de celui-ci, a été acheté via le programme de fidélité du théâtre, y compris des récompenses et des cartes-cadeaux. Le théâtre peut refuser votre demande de remboursement, vous devez donc confirmer si votre commande est remboursable avant d'acheter le billet au théâtre.
Si vous avez utilisé un mode de paiement numérique pour payer un remboursement, il est essentiel de noter que vous pouvez être soumis aux termes et conditions de la plateforme lors de la demande de remboursement auprès de Fandango.
Les conditions générales de Fandango stipulent également qu'elles ont le droit de refuser de rembourser un billet obtenu via un programme d'abonnement, d'adhésion ou de fidélité. Et lorsque Fandango accepte de rembourser un billet acquis de la manière ci-dessus, il a le droit d'offrir le remboursement à l'abonnement, à l'adhésion ou au programme de fidélité à votre place. Vous devrez alors les contacter pour recevoir votre remboursement.
Demande de remboursement
Le processus de demande de remboursement à Fandango est le suivant:
1. Lancez votre navigateur Web
2. Connectez-vous au compte Fandango que vous avez utilisé pour passer la commande. Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, ouvrez un compte en utilisant la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.
3. Accédez à l'historique de vos achats
4. Localisez la commande que vous souhaitez spécifiquement remboursée
5. Cliquez sur "Vous ne pouvez pas faire le show?"
6. Sélectionnez si vous souhaitez le remboursement en espèces (moins les frais de commodité bien sûr) ou pour que le remboursement soit crédité sur votre compte Fandango pour de futurs achats.
7. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez le remboursement et une fois terminé, cliquez sur "Continuer".
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre remboursement via le processus ci-dessus, vous devez contacter immédiatement le service client de Fandango .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fandango afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Fandango de rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.