Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande auprès de Fanatics.com, vous pouvez la retourner et demander un remboursement. avec ces conseils utiles.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande auprès de Fanatics.com, vous pouvez la retourner et demander un remboursement. Le processus de retour est simple et vous pouvez retourner vos marchandises à l'entrepôt jusqu'à 365 jours après l'expédition de votre article. Si vous souhaitez retourner un article Direct Fabricant, vous devez contacter Fanatics dans les 30 jours suivant la livraison de votre article. Il y a quelques articles que vous ne pouvez pas retourner. Ils comprennent;
1. Articles personnalisés
2. Objets utilisés par le jeu
3. Articles en vente finale
4. Articles qui semblent altérés ou usés. Lorsque vous retournez des articles à Fanatics, attachez toutes les étiquettes et les matériaux qui accompagnent les matériaux.
Si vous retournez un article, vous pouvez demander un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour retourner votre article et obtenir un remboursement. Une fois que Fanatics vous a remboursé, cela peut prendre de deux à dix jours ouvrables pour que le montant soit reflété sur votre relevé de compte. Vous recevrez vos remboursements sur la carte de crédit utilisée pour effectuer votre achat.
Comment retourner des articles
Si notre commande a été expédiée depuis les États-Unis, vous pouvez demander un retour à tout moment via le centre de retour.
1. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande
2. Entrez le numéro de commande avec les articles que vous souhaitez retourner
3. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, cliquez sur la case intitulée «Je ne me souviens pas de mon ID de commande».
4. Cliquez sur l'option «Démarrer un retour».
Renvoyer une commande internationale
Vous pouvez retourner vos commandes internationales dans les 365 jours.
1. Remplissez le «formulaire de retour» et retournez-le avec vos articles.
2. Vous pouvez envoyer le colis par le transporteur de votre choix. Il est sage de le renvoyer en utilisant une méthode traçable. Si vous pouvez assurer le colis.
3. Expédiez l'article à Fanatics ou à l'emplacement indiqué sur votre bon de livraison.
Si vous avez reçu l'article en cadeau, les fanatiques peuvent vous accorder un crédit en fonction du montant de l'article.
Si vous retournez vos articles plus de 365 jours après la date d'expédition, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d'un remboursement. L'article ne sera pas accepté en retour. Il peut être donné à un organisme de bienfaisance.
Obtenir des remboursements de Fanatics.com
Vous ne pouvez obtenir un remboursement que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si vous faites votre demande plus de 30 jours après la date d'achat, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ou d'échange.
Si un produit a déjà été expédié, il n'est pas possible de l'annuler. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les produits périssables tels que la nourriture, les journaux et les fleurs. Il est également impossible d'obtenir un remboursement pour les articles intimes, dangereux et sanitaires.
Lorsque vous retournez un article et demandez un remboursement, vous devez fournir une preuve d'achat une fois qu'il reçoit votre demande de remboursement, l'article sera inspecté. Vous recevrez un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. L'e-mail vous informera également si votre demande de remboursement a été acceptée ou refusée. Si vous avez droit à un remboursement, le crédit est automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remboursement de Fanatics.com, il existe de nombreuses façons de les contacter. Les contacter par téléphone est la meilleure option si vous souhaitez parler à un agent. Le temps d'attente actuel pour parler à un représentant est de huit minutes. Vous pouvez appeler des fanatiques quand vous le souhaitez. Malheureusement, il est possible que vous ne receviez pas d'assistance d'autres canaux tels que les e-mails, le chat en direct ou les sites de réseaux sociaux.
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