Fanatics vous permet d'annuler votre commande dans la section «Votre compte». Suivez ces conseils utiles pour annuler votre commande;
Fanatics vous permet d'annuler votre commande dans la section «Votre compte». Suivez ces étapes pour annuler votre commande;
1. Allez dans l'option "Vos commandes"
2. Cliquez sur «Annuler les articles / demander l'annulation»
Si votre vendeur a expédié la commande directement, vous devrez peut-être le contacter pour demander l'annulation.
Si votre commande est déjà livrée, vous avez la possibilité de la retourner.
Si vous faites une erreur lors de votre commande, vous pouvez la modifier. Faites-le dès que possible. Il n'y a aucune garantie que des modifications puissent être apportées puisque votre commande est traitée dès que vous la passez. S'il est trop tard pour modifier votre commande, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client. Il est impossible d'annuler ou de modifier les commandes d'articles personnalisés une fois que vous les avez passées.
Raisons d'annulation de la commande
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Fanatics peut approuver votre demande d'annulation de commande. Certains d'entre eux comprennent les suivants;
L'article est en rupture de stock
Vous pouvez annuler votre commande si l'article que vous recherchez n'est plus en stock.
Vérification de la commande
Vous pouvez annuler votre commande s'il est impossible pour les fanatiques de vérifier vos informations de facturation et de paiement.
Exigences personnalisées
Vous pouvez annuler votre commande si l'article que vous avez commandé viole l'une des exigences suivantes;
1. Restrictions de licence d'équipe
2. L'argot, les phrases et les blasphèmes ne seront pas acceptés
Si votre commande ne peut pas être traitée, Fanatics l'annulera automatiquement. Vous avez également droit à un remboursement. Ils vous enverront un e-mail pour confirmer la modification. Le remboursement peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables avant de réfléchir à l'état de votre compte.
Le processus de retour
Si votre commande a été expédiée aux États-Unis, vous pouvez demander un retour quand vous le souhaitez. Le Centre des retours rend le processus rapide et simple.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le numéro de commande des articles que vous souhaitez retourner. Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de commande, cliquez sur la case "Je ne me souviens pas de mon ID de commande". Appuyez sur l'option `` Démarrer un retour ''. Si vous souhaitez retourner votre commande en dehors des États-Unis, vous devez utiliser la politique de retour internationale de Fanatics.
Les articles internationaux peuvent être retournés à l'entrepôt jusqu'à 365 jours à compter de la date d'expédition.
Lors du retour de votre article, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine. Il doit avoir la balise et les étiquettes d'origine. Tous les articles retournés sont inspectés avant le traitement des remboursements. Les retours sont reçus et traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Les remboursements ne couvrent pas les frais d'expédition d'origine. Vous recevrez des étiquettes de retour pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis.
Si vous retournez un article après 365 jours, votre retour sera refusé. Vous pourriez ne pas être admissible à un remboursement.
Il n'est pas possible de retourner des articles personnalisés et des jeux utilisés. Si vous les retournez, ils peuvent être donnés à une œuvre caritative. Fanatics n'est pas responsable de l'acceptation, de la garde ou du retour des articles.
Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre commande sur Fanatics, vous devrez peut-être demander l'aide de l' équipe du service client . La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Les représentants sont polis et serviables. Vous serez connecté avec un dans quelques minutes. Expliquez votre problème avec autant de détails que possible et vous pourrez obtenir de l'aide. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide lors de votre première tentative, vous pouvez les contacter ultérieurement. Un autre représentant peut vous aider. Malheureusement, Fanatics n'offre pas de support sur leurs plateformes de médias sociaux, Live Chat, e-mail ou service d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fanatics afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler ma commande avec des fanatiques? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.