Vous pouvez récupérer votre identifiant Facebook si vous avez oublié votre mot de passe et n'avez pas accès à l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Vous pouvez récupérer votre compte Facebook en utilisant vos contacts, votre nom d'utilisateur ou votre nom officiel et via une autre adresse e-mail.
Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Facebook depuis longtemps, vous avez peut-être oublié votre mot de passe. Sans accès à votre adresse e-mail, la récupération de votre mot de passe peut être difficile. Heureusement, vous pouvez récupérer votre compte sans accéder à votre messagerie.
Utiliser votre nom d'utilisateur ou votre nom pour trouver votre compte
Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail, essayez d'utiliser votre nom ou votre nom d'utilisateur pour le trouver. Avec la page Trouver votre compte de Facebook, vous pouvez récupérer votre compte à l'aide de vos surnoms, nom d'utilisateur ou nom officiel.
Vous trouverez une liste de tous vos comptes possibles. Lorsque vous trouvez le vôtre, cliquez sur l'option «Ceci est mon compte». Suivez les invites pour réinitialiser votre mot de passe Facebook.
Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, demandez à quelqu'un de se connecter à son compte Facebook et essayez de naviguer dans le vôtre. Les noms de famille qui apparaissent sur votre URL sont votre nom d'utilisateur. Avec cette méthode, il n'est pas toujours possible de trouver votre nom d'utilisateur.
Utiliser vos contacts
Vos contacts de confiance peuvent vous aider à retrouver l'accès à votre compte Facebook. Suivez ces étapes pour terminer le processus;
1. Accédez à votre page de connexion
2. Cliquez sur "Compte oublié" dans le champ "Mot de passe"
3. Cliquez sur «N'y avez plus accès» sur la page de réinitialisation du mot de passe
4. Entrez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail accessible sur la page "Comment pouvons-nous vous joindre"
5. Cliquez sur Continuer
6. Sous l'option «Révéler mes contacts de confiance», entrez le nom d'un contact que vous avez attribué
7. Vous trouverez des détails supplémentaires pour vous aider à récupérer votre compte
8. Envoyez un lien à votre ami et demandez-lui de le suivre et de vous envoyer le code
9. Utilisez le code pour récupérer votre compte
Utilisation d'une autre adresse e-mail
Si vous ne pouvez pas utiliser votre adresse e-mail habituelle pour vous connecter à votre compte, vous pouvez en utiliser un autre. Si vous avez répertorié plusieurs adresses e-mail dans votre compte, vous pouvez utiliser celle à laquelle vous pouvez accéder.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, c'est peut-être parce que votre compte a été piraté. Une fois que vous avez récupéré votre compte, vous devez changer votre mot de passe. Suivez ces étapes pour sécuriser votre compte.
1. Cliquez sur la flèche vers le bas sur votre page d'accueil
2. Cliquez sur «Paramètres» puis sur «Sécurité et connexion»
3. Mettez à jour la sécurité de votre compte à l'aide de l'authentification à deux facteurs
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter Facebook si vous avez besoin d'aide pour récupérer votre connexion Facebook sans accès à la messagerie. La meilleure façon de contacter Facebook est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un agent du service client qui vous donnera la réponse à votre question. Dans certains cas, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Il vous donne la possibilité de parler directement avec un agent et de demander de l'aide pour votre problème.
Si vous ne pouvez pas parler directement avec un agent, pensez à demander de l'aide par e-mail. Envoyez un e-mail aux agents de support avec les détails de votre problème et le type d'aide que vous espérez recevoir. Dans la plupart des cas, vous devrez peut-être envoyer plusieurs e-mails dans les deux sens avant d'obtenir de l'aide.
Le service d'assistance de Facebook contient de nombreuses suggestions et rappels qui peuvent répondre à vos questions avant de contacter directement les agents de support.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Facebook afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je récupérer ma connexion Facebook si j'ai oublié le mot de passe et que je n'ai plus accès à l'e-mail que j'ai utilisé pour m'inscrire? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.