Un compte Etsy verrouillé peut être le résultat de diverses raisons. L'un d'eux est un compte suspendu. L'autre est que vous avez oublié votre mot de passe. L'authentification à deux facteurs et d'autres raisons de sécurité sont d'autres raisons. Si vous rencontrez des problèmes pour rouvrir votre compte, contactez le service client Etsy.
Comment récupérer un compte Etsy verrouillé ?
Etsy est un détaillant en ligne comptant des millions de clients dans le monde. Que vous soyez vendeur ou acheteur sur Etsy, vous avez besoin d'un compte pour utiliser le site.
Vous aurez besoin d'au moins une adresse e-mail et un mot de passe pour effectuer tout type d'activité sur Etsy. Vous aurez besoin des deux pour être fonctionnels si vous souhaitez utiliser votre compte Etsy.
Votre compte Etsy peut être verrouillé pour diverses raisons. Lorsqu’il sera verrouillé, vous aurez tout intérêt à récupérer votre compte. Sinon, votre compte sera perdu.
La manière dont vous récupérerez votre compte dépendra de la raison pour laquelle il a été verrouillé. Les raisons courantes d'un compte Etsy verrouillé incluent :
Suspension de compte
Si vous violez l’un des termes et conditions d’Etsy, votre compte sera effectivement verrouillé. Dans la plupart des cas, ils suspendront votre compte mais, dans certains cas, ils le banniront complètement.
Vous devriez recevoir une notification par e-mail si votre compte est suspendu. Par conséquent, si votre compte est verrouillé, vous devez d’abord vérifier votre courrier électronique pour détecter un courrier électronique d’Etsy.
L'e-mail devrait être dans votre boîte de réception, mais si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail d'Etsy, vous devez contacter le service client d'Etsy pour obtenir de l'aide.
Fins de sécurité
Une autre raison pour laquelle vous pourriez être exclu de votre compte Etsy est des raisons de sécurité. Si vous possédez un compte Etsy, vous saurez à quel point la sécurité est importante pour l'entreprise.
Pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte, Etsy vous enverra occasionnellement un e-mail contenant un code de sécurité très unique à utiliser comme mot de passe de compte une seule fois.
Si vous n'avez plus accès à votre compte, vous devez vérifier votre e-mail et le code. Lorsque vous accédez à votre compte, assurez-vous que votre mot de passe est toujours le même.
Mot de passe oublié
L'oubli de votre mot de passe est de loin la raison la plus courante pour laquelle les gens ne peuvent pas accéder à leur compte Etsy. Si vous oubliez votre mot de passe et que votre compte est bloqué, vous pouvez le récupérer de la manière suivante :
Assurez-vous de recevoir un e-mail de confirmation d'Etsy confirmant le changement de mot de passe. Vous devez noter que vous pouvez rencontrer des problèmes pour changer votre mot de passe, par exemple l'e-mail envoyé dans votre spam. Il peut également y avoir un problème si vous cliquez sur l'option « Rester connecté » dans votre navigateur, alors désactivez-la.
Authentification à deux facteurs
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Etsy, il se peut que vous ayez activé le paramètre d'authentification en deux étapes dans votre compte. Si tel est le cas, essayez d'utiliser l'un des codes de sauvegarde que vous avez reçus.
Une façon de rouvrir votre compte s'il est verrouillé consiste à utiliser le processus suivant :
Si vous rencontrez des problèmes pour rouvrir votre compte, veuillez contacter le support client Etsy. Vous trouverez leurs coordonnées ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Etsy verrouillé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.