Il n'y a aucun moyen de supprimer vos achats passés sur Etsy. Cependant, ce n'est pas un problème car personne d'autre ne peut le voir. Les vendeurs peuvent masquer leur page d'annonces vendues en quelques étapes simples. Si vous avez besoin d'aide de l'équipe du service client, vous pouvez les contacter par téléphone, chat en direct, e-mail, Twitter, Facebook ou le service d'assistance.
Après avoir acheté un article sur Etsy, personne d'autre ne peut le voir. Cependant, ils peuvent voir les avis que vous avez laissés aux vendeurs. Suivez ces étapes pour afficher vos achats Etsy antérieurs:
1. Connectez-vous à Etsy via l'application ou le site Web.
2. Cliquez sur "Vous" puis sur "Achats et avis"
3. Trouvez la commande appropriée et cliquez dessus
4. Vous pouvez voir votre statut d'expédition
Si vous êtes un vendeur, vous pouvez masquer les annonces vendues de votre page en procédant comme suit:
1. Ouvrez Shop Manager
2. Cliquez sur "Paramètres" puis sur "Options"
3. Faites défiler jusqu'à Annonces vendues et cachez-le
Vous pouvez continuer à voir la page même après l'annulation. Cependant, les acheteurs ne peuvent pas le faire.
Renouveler ou masquer les objets vendus
Si vous avez déjà fait un made, vous pouvez renouveler un article pour le revendre. Selon vos préférences, vous pouvez masquer l'article dans votre boutique publique. Suivez ces étapes pour renouveler un article vendu.
1. Ouvrez les options Shop Manager, puis Orders & Shipping
2. Cliquez sur l'icône à côté du titre de l'élément puis sur «Renouveler»
3. Vous trouverez la possibilité de modifier votre annonce avant de la renouveler.
4. Une fois votre annonce vendue renouvelée, elle conservera son URL, ses admirateurs et le nombre de vues
Comment renouveler plusieurs listes vendues
1. Ouvrez le Gestionnaire de boutique puis les listes
2. Cliquez sur le filtre Epuisé
3. Marquez tous les articles que vous souhaitez renouveler
4. Cliquez sur "Renouveler" ou modifiez les éléments individuellement
5. L'inscription renouvelée expirera quatre mois après la date de renouvellement.
Il n'y a aucun moyen de supprimer définitivement vos achats sur Etsy. Heureusement, il n'est pas nécessaire de le faire car votre historique d'achat est privé. Si vous avez des questions sur vos achats Etsy, demandez l'aide de l'équipe du service client.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter Etsy si vous avez besoin d'aide. L'assistance téléphonique est l'option d'assistance la plus pratique. C'est rapide et le moyen le plus simple de parler à un agent. Ils vous écouteront et vous apporteront l'aide la plus pertinente. Si vous avez besoin de parler à un agent, le chat en direct peut être une bonne option d'assistance. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, l'assistance par e-mail est la meilleure option d'assistance. Envoyez à l'équipe d'assistance Etsy un bref e-mail avec les détails de votre problème et l'aide que vous souhaitez recevoir. Ils vous répondront dans les plus brefs délais. L'assistance par e-mail est une excellente option car vous pouvez utiliser les chats pour référence future.
Si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public, Facebook et Twitter sont d'excellentes options de support. Vous pouvez obtenir des réponses de l'équipe d'assistance et des membres du public. Si les agents d'assistance ne peuvent pas vous aider sur Twitter ou Facebook, ils peuvent suggérer de les contacter par téléphone ou par e-mail.
Pensez à demander de l'aide au service d'assistance avant d'explorer d'autres options. Les pages d'aide couvrent certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. Il contient des conseils, des suggestions et des rappels ciblés. Il s'agit de la première option de support pour la plupart des clients Etsy.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment supprimer des achats antérieurs sur Etsy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.