Vous pouvez annuler votre commande auprès d'Etsy si les politiques de votre vendeur le permettent. Étant donné que les vendeurs sur Etsy sont indépendants, ils ont des politiques différentes concernant les annulations et les remboursements. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez annuler votre commande en les contactant par e-mail. La meilleure façon de contacter Etsy est sur le forum d'aide.
Etsy est un site où des vendeurs indépendants gèrent leurs boutiques. Ils sont tous responsables de leurs politiques concernant les échanges, les annulations et les remboursements. La meilleure façon de déterminer l'éligibilité de votre commande à l'annulation ou au remboursement est de vérifier les politiques
Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande d'Etsy. Avant d'annuler une commande, assurez-vous que votre transaction répond aux exigences d'annulation d'Etsy. Les vendeurs sur Etsy peuvent annuler leur vente. Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez contacter le vendeur. Si un vendeur annule la transaction après que vous ayez déjà effectué le paiement, vous avez droit à un remboursement complet. Conservez toujours des enregistrements de votre transaction car vous pourriez en avoir besoin en cas de litige.
Annulation de votre achat sur Etsy
1. Connectez-vous à Etsy et cliquez sur l'icône «Votre compte»
2. Cliquez sur "Achats et commentaires" et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur l'option «Contacter la boutique»
4. Faites votre demande à l'expéditeur d'annuler votre commande
5. Cliquez sur «Envoyer» pour terminer l'annulation
6. Le vendeur peut accepter ou refuser votre demande. La décision leur appartient entièrement. Par conséquent, soumettre une demande d'annulation n'est pas une garantie car votre commande sera annulée
Tous les vendeurs sur Etsy sont indépendants. Ils ont des politiques différentes. Bien qu'il puisse être facile d'annuler votre achat avec un vendeur, vous pouvez avoir du mal avec un autre. Consultez la page d'accueil de chaque boutique pour connaître leur politique d'annulation.
Annulation de votre achat sans compte Etsy
Vous pouvez annuler votre commande même si vous n'avez pas de compte Etsy. La meilleure façon de le faire est de contacter directement le vendeur. Utilisez l'adresse e-mail que vous avez obtenue lors de votre commande. Donnez la raison de votre annulation et ils pourront vous aider.
Le vendeur n'honorera pas toujours votre demande.
Si vous souhaitez créer un compte et annuler votre commande, vous devez utiliser les reçus que vous avez reçus par e-mail après l'achat. Lorsque vous cliquez sur le numéro de commande, vous serez dirigé vers le site Web Etsy. Vous pouvez ensuite créer votre compte. Une fois que vous êtes connecté au compte, suivez les étapes appropriées pour annuler votre commande.
Retourner votre achat sur Etsy
Selon la politique de votre vendeur, vous pourrez peut-être retourner un article que vous avez acheté sur Etsy. Les vendeurs ne sont pas tenus d'accepter les retours à moins qu'ils ne l'aient indiqué dans leurs politiques ou la loi locale l'exige. Si la politique accepte les retours, vous devez contacter les vendeurs individuellement pour vos demandes de retour. Si un vendeur conclut un accord de retour avec vous via le système de cas d'Etsy ou le message Etsy, Etsy exige qu'il respecte l'accord. Cela peut inclure un remboursement ou une preuve qu'ils vous ont envoyé un article de remplacement.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre commande auprès d'Etsy , vous pouvez contacter l'équipe du service client . La meilleure alternative pour rechercher de l'aide est sur le forum d'aide. Il existe de nombreuses pages d'aide et elles traitent toutes de problèmes différents. Le forum d'aide peut vous donner les conseils, les rappels et les suggestions dont vous avez besoin pour répondre à vos préoccupations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler ma commande auprès d'Etsy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.