Si vous avez besoin d'un remboursement de Fortnite, nous avons ce qu'il vous faut. Suivez simplement ces étapes et nous commencerons votre demande de remboursement avec Epic Games.
Si vous n'aimez pas un achat que vous avez effectué dans la boutique Epic Games, vous pouvez toujours le retourner et obtenir un remboursement. De nombreux joueurs Fortnite effectuent des retours afin que vous ne soyez pas le premier.
Vous pouvez retourner n'importe quel jeu que vous avez acheté sur Epic Game. Il est cependant impossible d'obtenir des remboursements pour les achats qui ne proviennent pas du magasin. Si vous demandez un remboursement pour un jeu, vous recevez également un remboursement pour tous les achats téléchargeables dans l'application. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si le contenu téléchargeable dans l'application est utilisé, transféré ou modifié.
Vous pouvez obtenir un remboursement pour vos produits jusqu'à 14 jours après avoir effectué votre achat. Pour vous qualifier, vous ne devez pas avoir joué au jeu pendant plus de deux heures. Si vous avez été banni d'un jeu ou enfreint les conditions d'utilisation, vous n'êtes pas éligible à un remboursement. Vous pouvez également ne pas être admissible à un remboursement s'il est établi que vous abusez de la politique de remboursement.
Demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement en allant sur Epic Games Store et en cliquant sur l'option `` Contactez-nous ''. Sur cette page, soumettez votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé via votre mode de paiement. Si ce n'est pas possible, contactez Epic Games et demandez-leur d'envoyer votre remboursement à une autre méthode. Différentes méthodes de paiement peuvent prendre différentes durées de traitement.
Remboursements pour les précommandes
Vous pouvez toujours obtenir un remboursement de votre précommande si vous l'annulez. Vous obtiendrez un remboursement si vous n'avez pas joué au jeu pendant plus de deux heures. Heureusement, vous pouvez obtenir un remboursement quelle que soit la raison de l'annulation de la précommande. Il est sage de demander votre remboursement 14 jours ou moins après la sortie du jeu. Si vous annulez votre précommande avant la sortie du jeu, vous pouvez demander un remboursement à tout moment.
Si vous achetez un produit uniquement pour qu'il soit mis en vente peu de temps après, vous pouvez demander un remboursement complet et racheter le même produit immédiatement. C'est une idée intelligente qui n'est pas considérée comme un abus de la politique de remboursement.
Vous devez comprendre la politique de remboursement avant de faire toute demande. Si vous le violez, vous pourriez ne pas avoir droit à des remboursements.
Remboursements Fortnite en jeu
Même si jouer à Fortnite est gratuit, l'achat de nouveaux skins, emotes et planeurs peut être coûteux. Si vous achetez quelque chose que vous regrettez, vous pouvez toujours demander un remboursement. Le processus peut être effectué au sein de Fortnite et cela ne prend pas beaucoup d'efforts. Vous ne pouvez cependant utiliser cette option que trois fois. Suivez les étapes suivantes pour demander un remboursement dans le jeu.
1. Lancez Fortnite sur votre appareil
2. Ouvrez le menu et cliquez sur paramètres
3. Accédez à l'onglet Compte et contenu
4. Accédez à l'option «Achats involontaires et cliquez sur l'option« Soumettre une demande ».
5. Choisissez les articles pour lesquels vous souhaitez un remboursement et le motif de votre demande de remboursement
6. Soumettez votre demande
Vous recevrez immédiatement un remboursement. Vous pouvez ensuite utiliser vos V-Bucks pour d'autres utilisations. Si des articles ont été achetés sur votre compte sans votre autorisation, vous devez contacter Epic Games pour obtenir de l'aide.
Envoyez-leur un e-mail expliquant la nature de votre problème. Vous devez inclure une liste de tous les articles pour lesquels vous souhaitez un remboursement. Vous obtiendrez votre remboursement en un rien de temps. Vous devez cependant veiller à ne pas faire de demandes de remboursement trop souvent. Utilisez un mot de passe fort pour vous assurer que personne ne peut accéder à votre compte et effectuer des achats sans votre autorisation.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Epic Games afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Puis-je obtenir un remboursement d'Epic Games (Fortnite)? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.