Les marchandises perdues, manquantes ou retardées peuvent être une source de préoccupation. Heureusement, vous pouvez obtenir de l'aide d'EasyJet rapidement. avec ces conseils utiles.
Les marchandises perdues, manquantes ou retardées peuvent être une source de préoccupation. Heureusement, vous pouvez obtenir de l'aide d'EasyJet rapidement. Si vos bagages sont retardés, EasyJet essaie de vous les retourner dans les plus brefs délais. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos bagages peuvent manquer dans l'avion. Certains des plus courants sont les suivants:
1. Erreur humaine
2. Problèmes techniques avec l'avion
3. Problèmes techniques avec le système de bagages
Tous les sacs endommagés, retardés et perdus sont gérés ensemble. Vous devez signaler vos bagages manquants dès que vous les remarquez. Si vous ne trouvez pas vos bagages dans les halls d'arrivée, vous devez enregistrer un rapport de retard de bagages. C'est un processus simple que vous pouvez compléter avec l'équipe des services bagages. Certains aéroports disposent d'équipements qui permettent d'enregistrer la réclamation sans aide.
Si vous ne pouvez pas enregistrer la réclamation en ligne, vous pouvez le faire en ligne via le site Web des bagages retardés. Si vous choisissez de déposer votre réclamation en ligne, vous ne pouvez le faire qu'entre 30 minutes et 24 heures après l'arrivée. Si vous souhaitez déposer votre réclamation en dehors de cette période, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client.
Après avoir soumis votre réclamation, vous devriez recevoir une référence. EasyJet essaiera de retrouver vos bagages. Ils vous informeront de leurs progrès par SMS ou par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre vos bagages en ligne ou en contactant l'équipe de support client.
Une fois votre sac retrouvé, ils se chargeront de vous le livrer. Vous devez fournir une adresse et l'heure qui vous conviennent le mieux. Vous pouvez également le retirer en personne à l'aéroport.
Si vous constatez que vos bagages sont endommagés, vous devez remplir un rapport de dommages au bureau des services de bagages. Les agents vous aideront si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire.
EasyJet ne sera pas responsable des dommages dans les circonstances suivantes;
1. Si le dommage est superficiel
2. Si elle est causée par la pluie, l'eau ou la neige
3. Si cela se produit en raison d'un suremballage
4. Si le dommage est causé à un contenu fragile ou périssable
Vous pouvez suivre votre réclamation sur le site Web de Bagages endommagés. Un numéro unique se trouve en haut à droite de votre formulaire de bagage endommagé. Il sert de mot de passe pour le site Web.
Éléments essentiels
Si EasyJet n'a pas retourné vos bagages dans les 24 heures, vous n'avez peut-être pas d'autre choix que d'acheter des articles de toilette et des vêtements. Ils vous rembourseront jusqu'à un certain montant pour un maximum de trois jours. Vous devez avoir les reçus lors de la soumission de votre réclamation. Vous pouvez déposer cette réclamation dans les 21 jours suivant le vol.
Objets trouvés
Vous pouvez récupérer votre bien si vous l'avez perdu lors d'un voyage avec EasyJet. Si vous avez oublié quelque chose à bord, le PNC le remettra au PNC et il sera transféré à l'équipe des services bagages. Si vous ne le récupérez pas dans les 24 heures, il sera transmis au bureau des objets trouvés.
Si vous avez perdu quelque chose à l'aéroport, vous pouvez le trouver au bureau des objets perdus de l'aéroport.
Si vous avez besoin d'aide avec vos bagages manquants sur EasyJet, vous pouvez demander de l'aide à l'équipe de support client. La meilleure façon de les joindre est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant en direct qui pourra vous donner des conseils pour récupérer vos bagages manquants.
Vous pouvez également les contacter par e-mail. C'est une bonne option si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant. Vous obtiendrez une réponse dans quelques jours.
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