Si vous envisagez de passer au service Internet d'EarthLink, vérifiez quels forfaits sont disponibles dans votre état. Le site officiel et le service client vous aident à trouver la disponibilité des plans et les coûts. Vous pouvez procéder à l'annulation de votre service Internet actuel conformément à sa politique. Un représentant de la clientèle vous aide à effectuer la transition vers les services Internet.
EarthLink fait partie des plus grands fournisseurs de services Internet offrant une large disponibilité. La société fournit des produits d'accès Internet, d'hébergement Web, de messagerie premium, de sécurité des données et de confidentialité.
Pour faciliter la transition vers votre nouveau fournisseur d'accès Internet, assurez-vous de suivre ces étapes :
Commencez par revoir la politique de votre fournisseur actuel. Vérifiez si vous avez signé pour un contrat d'un an ou deux. Si votre date de résiliation approche, vous pouvez commencer à parcourir et comparer les forfaits Internet de différentes sociétés.
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'accès Internet avant l'expiration de votre contrat, vérifiez si l'entreprise prévoit une pénalité en cas de résiliation anticipée. Certains services ont des litiges, comme des frais de résiliation anticipée. Les coûts peuvent varier en fonction de votre pack Internet et du fournisseur.
Le type de connexion et les packs diffèrent dans chaque état. Il est essentiel de savoir si le forfait que vous désirez est disponible avec EarthLink.
Le site officiel de l'entreprise vous permet de connaître la disponibilité des services dans votre région. En suivant ces étapes, vous pouvez vérifier la disponibilité du forfait :
Vous pouvez continuer et annuler l’abonnement Internet précédent si un meilleur forfait est disponible auprès du nouveau fournisseur. Assurez-vous de vérifier si l’entreprise précédente dispose d’une procédure de sortie et suivez-la.
Vous devrez peut-être restituer le routeur, le modem et les autres appareils que vous avez loués à l'entreprise. Renvoyez ce matériel dans les plus brefs délais. Tout retour tardif ou tout dommage vous expose à des pénalités.
Le fournisseur précédent essaiera probablement de vous convaincre de continuer à utiliser les mêmes services. Ils peuvent proposer de meilleurs forfaits à un tarif inférieur et davantage d’avantages. Analysez si ces offres vous sont plus avantageuses. Dans le cas contraire, vous pouvez confirmer l'annulation et terminer la procédure de sortie.
Ensuite, vous pouvez contacter le service client pour passer votre forfait Internet à EarthLink. Renseignez-vous sur les services Internet, la vitesse et les coûts de l'entreprise. De plus, vérifiez si vous êtes éligible à des réductions.
Assurez-vous également de connaître les prix de l’équipement et de l’installation. Après avoir confirmé votre forfait Internet, vous pouvez réserver l'installation. Planifiez une date et une heure d’installation à votre convenance. Le représentant client peut vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
Vous pouvez également contacter la société Internet via sa fonction de chat en direct . Vous pouvez recevoir des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 concernant vos questions et doutes.
Les représentants clients vous aident à sélectionner le bon forfait Internet EarthLink.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Earthlink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment passer de mon fournisseur d'accès Internet à Earthlink ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.