Obtenir un rendez-vous d'installation n'a jamais été aussi simple. Lorsque vous êtes sûr du plan que vous souhaitez acheter, contactez Earthlink avec l'emplacement, la date et l'heure les plus pratiques, vous serez disponible pour l'installation. Planifiez à l'avance afin de ne pas subir de panne de service Internet. Vous devrez peut-être payer des frais d'installation ou décider de faire l'installation vous-même. Dans tous les cas, vous aurez tout l'équipement livré à temps et serez de nouveau en ligne en un rien de temps.
Une fois que vous avez décidé de choisir Earthlink comme fournisseur d'accès Internet, il ne vous reste plus qu'à planifier un rendez-vous d'installation pour que vous soyez tous configurés. Le rendez-vous d’installation est important car ce n’est qu’à ce moment-là que vous pourrez commencer à profiter de votre accès Internet. La prise de rendez-vous est désormais simplifiée pour votre commodité. Suivez ce guide étape par étape pour savoir comment procéder.
Sur la page Web Earthlink, vous entrerez en contact avec des spécialistes Earthlink prêts à résoudre vos problèmes. Cliquez sur « Obtenir Internet maintenant » ou « Support » pour démarrer avec un agent. Vous pouvez également parler directement à un spécialiste via le contact sur la page Web.
Une fois que vous aurez sélectionné votre forfait, vous devrez saisir votre adresse. Vous pouvez également contacter les spécialistes Earthlink pour les informer de votre choix. L’équipe confirmera l’achat de votre forfait Internet avant de confirmer l’adresse d’installation.
Prenez le temps de décider du jour le plus approprié pour réaliser l’installation. Choisissez un jour où vous ne serez pas engagé et vous pourrez être libre de laisser l'équipe installer tous vos équipements. Il est recommandé d'être chez vous pour le processus d'installation, à la fois pour des raisons de sécurité et de logistique. Il est conseillé de choisir une date environ deux semaines avant l'expiration de votre service actuel ou avant d'emménager dans votre nouvelle adresse.
Si vous déménagez dans une nouvelle maison, assurez-vous d'en informer l'équipe d'installation et de confirmer votre nouvelle adresse. Rien n'est plus frustrant et plus coûteux que l'équipe d'installation qui se présente à la mauvaise adresse pour l'installation. Si vous déménagez dans une nouvelle adresse et que les occupants actuels n’ont pas encore déménagé, ne vous inquiétez pas. Earthlink contactera les propriétaires actuels pour prendre les dispositions nécessaires.
Si vous envisagez d'effectuer l'installation vous-même, assurez-vous que les éléments sont expédiés à un endroit auquel vous pouvez accéder. Choisissez un lieu, une date et une heure pratiques pour vous assurer que rien ne se perd. Si vous déménagez dans un nouvel emplacement, assurez-vous de bien planifier afin que l'équipement n'arrive pas un jour en avance ou en retard. Si vous n'êtes pas sûr, ayez un chevauchement dans votre service Internet.
Vous devrez effectuer un paiement pour les frais d’installation. Earthlink externalise le service d'installation, ce qui entraîne des frais initiaux d'environ 80 $. Une fois le paiement effectué, votre planification est terminée. Vous recevrez une confirmation du paiement ainsi qu'une confirmation du calendrier d'installation. Earthlink ira alors de l'avant et vous affectera une équipe d'installation.
Si vous envisagez de faire votre propre installation, vous n’aurez pas à payer les frais d’installation. Il est toutefois conseillé de confier le processus à une équipe d’installation. Vous vous épargnerez du temps et des tracas.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Earthlink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je planifier un rendez-vous d'installation avec Earthlink ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.