Si DoorDash ne trouve pas le solde de vos crédits de carte-cadeau ou s'il affiche un solde trop bas, vous devez résoudre le problème immédiatement et le résoudre. Il y a un certain nombre de choses différentes qui pourraient être erronées, y compris une mauvaise connexion Internet, une mise à jour lente du système DoorDash, des problèmes avec le serveur DoorDash, quelque chose qui ne va pas pendant le processus d'échange de la carte-cadeau et quelqu'un utilisant votre compte DoorDash sans autorisation.
Après avoir reçu une carte-cadeau DoorDash, vous devez l'échanger en ligne afin que DoorDash puisse l'appliquer automatiquement à votre prochaine commande. Une fois que vous avez utilisé votre carte, vous pouvez vérifier les crédits de votre carte-cadeau en ligne via le site Web ou l'application. Si vous avez essayé de vérifier le solde créditeur de votre carte-cadeau et avez constaté que le solde ne se charge pas ou que le solde affiché est incorrect, vous devez déterminer le plus rapidement possible ce qui n'a pas fonctionné et y remédier.
Si vous avez utilisé votre carte-cadeau DoorDash et vérifié immédiatement votre solde pour constater que vous n'avez aucun crédit de carte-cadeau, attendez quelques minutes. Il y a de fortes chances que le système DoorDash mette juste un certain temps à se mettre à jour. Si attendre ne change rien, il se peut que quelque chose se soit mal passé lors du processus d'échange de la carte-cadeau. Contactez immédiatement le service client de DoorDash pour obtenir de l'aide.
Si vous avez déjà vérifié les crédits de votre carte-cadeau DoorDash sans problème et que vous avez récemment constaté que le solde était incorrect, quelqu'un pourrait utiliser votre compte DoorDash sans autorisation. Connectez-vous à votre compte DoorDash et vérifiez l'historique de vos commandes. Si vous trouvez des commandes que ni vous ni aucun autre utilisateur autorisé de votre compte n'avez effectuées, alors quelqu'un détourne clairement votre compte. Modifiez immédiatement le mot de passe du compte pour le sécuriser. Signalez ensuite le problème à un représentant du service client DoorDash.
Si le système DoorDash raccroche lorsque vous essayez de vérifier le solde créditeur de votre carte-cadeau, vérifiez la connexion Internet de votre appareil. Si vous ne disposez pas d'une bonne connexion, le problème est simplement que votre appareil ne peut pas atteindre le serveur DoorDash pour obtenir le solde. Si vous disposez d'une bonne connexion, le serveur de DoorDash est probablement le problème. Encore une fois, attendre est votre meilleure option. Le service technique de DoorDash aura besoin d'un peu de temps pour résoudre le problème. Si l'attente ne suffit pas, DoorDash pourrait même ne pas être au courant du problème avec son serveur. Parlez de votre expérience à un représentant DoorDash. Cela pourrait faire bouger les choses.
Si vous avez des questions sur les crédits de votre carte-cadeau DoorDash ou si vous avez quelque chose à signaler, vous pouvez obtenir de l'aide d'un agent du service client DoorDash par e-mail, chat ou téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau DoorDash ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.