DoorDash vous permet de commander de la nourriture dans certains de vos restaurants préférés et de la faire livrer à votre domicile. Alors que les Dashers et les restaurants font tous les deux de leur mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible, il arrive parfois qu'ils soient retardés. Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser l'application DoorDash pour contacter directement le chauffeur ou vérifier l'état de votre livraison.
Si vous souhaitez savoir comment vérifier l'état de votre livraison depuis DoorDash, consultez cet article. Il contient toutes les informations nécessaires pour vérifier l'état de votre livraison DoorDash et plus encore.
Est-ce que DoorDash met plus de temps que prévu à livrer votre commande ? Pas besoin de stresser, car il existe plusieurs façons de vérifier l'état de votre commande. En fait, avec votre compte DoorDash, non seulement vous pouvez vérifier l'état de votre commande, mais vous pouvez également contacter votre chauffeur-livreur DoorDash, également connu sous le nom de « Dasher ». De plus, choisissez de recevoir des notifications et DoorDash vous informera des mises à jour et des informations importantes concernant votre commande.
Dashers et Restaurants font de leur mieux pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible et dans les délais estimés. Cependant, il arrive parfois que des événements puissent entraîner un retard. Voici quelques raisons pour lesquelles votre commande peut prendre plus de temps que prévu :
Si votre commande est retardée au-delà de l'heure estimée d'arrivée de la livraison, vous pouvez utiliser l'application pour signaler le problème ou cliquer ici pour contacter un représentant DoorDash .
Une fois votre commande passée, celle-ci passera par plusieurs étapes.
Une fois qu'un Dasher accepte votre commande, vous verrez une carte dans l'onglet commandes qui indique l'emplacement du chauffeur en fonction de la livraison et de l'adresse du restaurant. Vous pouvez également appeler ou envoyer un SMS directement au chauffeur. Accédez à votre page de commande et appuyez sur le bouton d'appel ou de SMS situé juste en dessous de la barre d'état. Si le Dasher conduit pendant que vous essayez d'appeler, il ne peut pas répondre immédiatement car il doit respecter la loi et rester en sécurité. Si votre commande n'a pas encore été récupérée, essayez d'être patient car cela signifie qu'ils sont probablement plus occupés que d'habitude. Si vous souhaitez parler à un représentant, cliquez ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis DoorDash ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.