Si votre carte Discover a été refusée et que vous ne savez pas pourquoi, vous devez déterminer ce qui n'a pas fonctionné et comment y remédier si vous souhaitez à nouveau accéder à votre argent. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre carte Discover a pu être refusée, notamment une fraude présumée, une retenue sur votre compte, le non-paiement de vos factures, etc.
Si vous avez une carte Discover qui a été refusée lors d'une transaction récente, vous êtes probablement impatient de résoudre le problème. Vous devriez découvrir le problème le plus rapidement possible afin de pouvoir commencer à le résoudre et recommencer à utiliser votre carte. Ci-dessous, trouvez les raisons les plus probables du rejet.
Si votre carte Discover est une carte de débit, vérifiez votre solde pour voir si vous avez suffisamment d'argent sur votre compte. Si votre carte Discover est une carte de crédit, vérifiez si l'achat que vous avez tenté d'effectuer était supérieur à votre crédit disponible.
Vous devez également vérifier la date d'expiration de votre carte Discover. S'il a expiré, toutes les transactions que vous tenterez d'effectuer seront refusées. Lorsque cela se produit, vérifiez votre courrier pour voir si votre banque a envoyé une carte de remplacement. Si un remplaçant n'est pas déjà là, un devrait être en route ; mais vous pouvez toujours appeler votre institution financière pour vérifier.
Si votre carte a été refusée lors d'une transaction en ligne, il est possible que vous ayez mal saisi certaines informations. Vous avez peut-être même fait remplir automatiquement la transaction avec des informations incorrectes et simplement cliqué sans réfléchir. Des erreurs telles que la saisie d'un mauvais numéro de vérification de carte de crédit ou d'une mauvaise adresse de facturation peuvent entraîner le refus de votre carte.
Discover est toujours à la recherche de signes de vol et de fraude. Si votre carte a été utilisée bien en dehors de la zone où vous l'utilisez le plus fréquemment, Discover peut penser que votre carte a été volée. Si vous avez récemment essayé d'utiliser votre carte Discover trop loin de vos quartiers habituels, cela pourrait être la source du problème. Vous devez contacter Discover pour vérifier que la transaction suspecte a bien été effectuée par vous. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, informez Discover chaque fois que vous prévoyez de voyager.
Certains problèmes peuvent amener Discover à fermer votre carte de manière temporaire ou permanente. Si vous êtes trop en retard sur vos paiements par carte Discover, votre carte peut être fermée jusqu'à ce que vous rattrapiez votre retard. Si vous avez enfreint une ou plusieurs conditions d'utilisation de Discover, votre carte a peut-être été fermée à titre de sanction. Si vous n'êtes au courant d'aucune violation, consultez les conditions d'utilisation de Discover pour voir si vous avez accidentellement enfreint l'une d'entre elles.
Certains commerçants, comme les sociétés de location de voitures, suspendront sur votre compte un montant qui devrait couvrir la location. C'est essentiellement l'assurance qu'ils peuvent obtenir l'argent de la location lorsque la facture est soumise. Si la retenue gèle la majeure partie du reste de l'argent sur votre compte, votre carte pourrait être refusée.
La puce à l'intérieur de votre carte pourrait avoir été endommagée d'une manière qui ne permet pas aux lecteurs de carte de la numériser correctement. Ces dommages peuvent ne pas être visibles à l'œil nu. Il est toujours possible que votre carte soit simplement endommagée et doive être remplacée.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre les problèmes liés à votre carte, vous pouvez contacter un représentant Discover par téléphone, via un forum d'aide ou par chat .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Discover afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ma carte de crédit Discover a-t-elle été refusée ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.