Il existe de nombreuses façons d'être victime d'une fraude. Si vous avez un compte Discover et que vous avez remarqué des frais, vous êtes sûr que ni vous ni aucun autre utilisateur autorisé de votre compte n'avez effectué, vous devez immédiatement signaler une fraude à Discover. Signaler une fraude est très facile à faire par téléphone et peut nécessiter l'envoi de documents à Discover.
Il existe malheureusement de multiples façons d’être victime d’une fraude. Quelqu'un pourrait voler votre carte Discover. Votre ordinateur pourrait être infecté par un logiciel espion qui capture vos informations personnelles, permettant ainsi aux fraudeurs d'usurper votre identité. Les skimmers installés sur les lecteurs de cartes et les guichets automatiques locaux pourraient voler votre code PIN. La seule façon pour vous de savoir que vous êtes victime d'une fraude est de remarquer des frais frauduleux apparaissant sur votre compte. Si vous constatez des frais frauduleux, vous devez prendre des mesures immédiates.
Si quelqu'un d'autre a accès à votre compte, comme un conjoint ou un enfant, vous devez d'abord vérifier s'il a effectué les frais. Vous pourriez avoir beaucoup de tracas inutiles si vous signalez une fraude au moment où les accusations sont portées.
La première chose à faire est d'appeler Discover pour signaler la fraude. Vous devez avoir les numéros et les dates des transactions frauduleuses ainsi que les noms des commerçants impliqués. Dites au représentant du service client que vous souhaitez signaler une fraude et suivez toutes les instructions qu'il vous donne.
Vous devriez également envisager de geler votre compte jusqu'à ce que la source du problème puisse être déterminée afin d'éviter que d'autres débits frauduleux ne soient effectués. Si votre carte Discover a été perdue ou volée, vous devez l'annuler et demander un remplacement.
Discover devra mener une enquête. Si vous disposez de documents qui, selon vous, vous aideront à prouver vos allégations et à faire supprimer les frais de votre compte, vous devrez les envoyer par courrier à Discover à l'adresse suivante :
Découvrir
Boîte postale 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945
Si vous craignez que la fraude résulte d'un vol d'identité, vous devez contacter les principales agences d'évaluation du crédit pour afficher une alerte à la fraude sur vos rapports de crédit. Une alerte à la fraude signifiera que personne ne pourra ouvrir un nouveau compte à votre nom sans vérifier son identité. Vous devez également déposer un rapport de police concernant la fraude.
Vous pouvez contacter un représentant du service client Discover par chat, forum d'aide ou téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Discover afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une fraude à découvrir ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.