Si vous voyagez via Delta et que vos bagages sont égarés, ils pourraient être retardés, manquants ou perdus lors de la transition. La bonne nouvelle est que vos bagages n'ont pas besoin de rester perdus. Continuez à lire pour quelques conseils utiles pour retrouver vos bagages perdus.
Delta est une grande compagnie aérienne nord-américaine tant par la destination des vols que par la taille de sa flotte. Il a des vols vers plus de 300 destinations dans 60 pays.
Si vous voyagez via Delta et que vos bagages sont égarés, ils pourraient être retardés, manquants ou perdus lors de la transition. La bonne nouvelle est que vos bagages n'ont pas besoin de rester perdus. Delta Airlines a mis en place des politiques vous permettant de récupérer vos bagages ou au moins d'être remboursé pour votre perte.
Jetons un œil aux politiques de retrait des bagages séparément.
Bagages retardés et manquants
Si vous êtes au carrousel à bagages pendant plus d'une heure, votre bagage a été retardé et vous devez en informer immédiatement l'un des représentants de Delta Airline. Le représentant vous fournira un numéro de référence grâce auquel vous pourrez faire une réclamation de bagages auprès de la compagnie aérienne.
Si vos bagages ont été manquants pendant plus de 12 heures après le début de votre réclamation, vos bagages sont considérés comme manquants et vous avez droit à un rabais sur les bagages. Cependant, le rabais n'est valable que pour le premier ou le deuxième bagage enregistré payé.
Perdu en transition
Si vous ne trouvez pas vos bagages, vous devriez obtenir un numéro de référence auprès d'un représentant Delta au centre de service des bagages. Vous pouvez ensuite utiliser votre numéro de référence pour suivre vos bagages.
Si vous ne pouvez pas suivre vos bagages sur le système de suivi Delta Airline, considérez vos bagages perdus pendant la transition. Vous devez commencer à déposer une réclamation de bagages auprès de la compagnie aérienne.
Dépôt d'une réclamation de bagages
Après avoir obtenu un numéro de référence de dossier auprès d'un représentant Delta, vous devez commencer à déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Le dépôt d'une réclamation de bagages auprès de Delta Airlines consiste à remplir le formulaire de remboursement des frais de bagages retardés.
Vous pouvez accéder au formulaire via les étapes suivantes:
Pour être remboursé de tous les frais accessoires encourus pendant que vous attendiez vos bagages, sélectionnez l'option «Frais à la charge» tout en remplissant le formulaire de réclamation de bagages. Assurez-vous de fournir des preuves sous forme de reçus lorsque vous soumettez le formulaire à l'appui de votre demande.
Le rabais sur les frais de bagages vous sera envoyé par courriel et vous ne serez admissible au rabais que si vous déposez votre réclamation de bagages en ligne. La remise prendra la forme d'un bon de voyage électronique que vous pourrez utiliser pour de futurs billets sur Delta Airlines.
Si vous ne parvenez pas à déposer une réclamation via le processus décrit ci-dessus, vous devez contacter le service client de Delta et leur demander de déposer la réclamation pour vous. Vous pouvez contacter le support client Delta via les méthodes suivantes:
Téléphone
Le numéro de téléphone Delta est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin que vous puissiez signaler vos bagages perdus à tout moment. Vous devrez peut-être attendre un certain temps sur la ligne pour parler à un représentant du service client, mais l'attente en vaudra la peine.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur GetHuman .
Un e-mail est une autre méthode par laquelle vous pouvez déposer une réclamation de bagages auprès de United Airlines. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à tout moment et vous recevrez une réponse après environ 3 heures.
L'adresse e-mail du service client Delta peut être obtenue auprès de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Delta Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que se passe-t-il si Delta perd vos bagages? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.