Que dois-je faire si mon vol Delta Airlines est retardé?
Les vols retardés peuvent être l'une des choses les plus ennuyeuses, mais Delta a une politique utile. Selon le retard de votre vol, vous pouvez choisir de réserver avec un autre vol ou vous pouvez opter pour un remboursement, même sur certains vols non remboursables. Parler à un représentant Delta et vous inscrire aux notifications de vol peut aider à apaiser vos inquiétudes. Même si cela se produit, vous avez toujours des options.
Vous avez réservé un voyage fantastique, celui que vous avez hâte de faire, quand vous voyez les gremlins de la gêne élever leurs vilaines têtes. Votre vol a été retardé. Alors, qu'est-ce que vous? Quelle est la politique de Delta Airlines dans tout cela? Ce guide vous dira à quoi vous attendre.
Politique de Delta
- Si votre vol est annulé ou même retardé de manière significative, vous serez soit ré-réservé sur un autre vol, soit votre billet sera converti en eCredit pour un futur voyage avec Delta. On ne sait pas laquelle pourrait être la meilleure option, cela pourrait dépendre de la disponibilité de vols alternatifs. Veuillez appeler Delta directement si vous avez des questions sur leur politique ou si vous devez réserver.
- Dans certains cas, vous auriez droit à un remboursement de toute portion inutilisée de votre billet non remboursable, si vous le demandez.
- Si vous souhaitez conserver l'eCredit, aucune autre action de votre part n'est nécessaire jusqu'à ce que vous décidiez de réserver un nouveau vol.
- Delta met tout en œuvre pour traiter les remboursements et crédits éligibles dans les 7 jours, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.
- Les eCredits Delta peuvent être vérifiés en ligne sur delta.com avec votre numéro de billet.
- Les passagers ayant payé en espèces ou par chèque recevront un chèque, libellé au nom du passager sur le billet, dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par Delta de la demande de remboursement.
- Ceux qui ont payé avec une carte de crédit ou de débit verront le remboursement sur le mode de paiement original dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par Delta de la demande de remboursement, mais cela peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte.
Vérification de l'état de votre remboursement, le cas échéant
- Vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement en ligne ici https://www.delta.com/refunds/checkRefundsStatusAction.action
- Ou en appelant le service des ventes Delta Reservation ici. Vous pouvez également appeler si vous avez des questions sur le montant de votre remboursement.
Conseils utiles
- Inscrivez-vous aux alertes météo et consultez l'outil Delta Flight Status pour connaître les modifications de votre vol. Delta propose également des notifications de vol.
- Vous pouvez également appeler la principale ligne de service client de Delta si vous avez des questions sur une réservation en cours.
- Demandez une protection voyage ou un autre plan de protection voyage.
D'autres questions?
Posez une question complémentaire ou connexe et nous essaierons de vous fournir une réponse en quelques secondes.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Delta Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Delta Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol Delta Airlines est retardé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.