Les ordinateurs sont parfaits jusqu'à ce qu'ils ne fonctionnent pas. Essayer de résoudre le problème vous-même n'est pas toujours facile et vous avez parfois besoin de l'aide d'un expert. Voici la meilleure façon d'obtenir l'assistance technique de Dell.
Votre appareil Dell est donc confronté à des difficultés techniques. Vous avez essayé toutes les options de dépannage que vous connaissez et celles que votre appareil vous a présentées, mais toutes ont échoué et le problème persiste. Vous vous demandez maintenant: "Où dois-je aller d'ici?" La réponse est que plusieurs chemins vous attendent, chacun d'entre eux vous permettant d'obtenir le support technique de Dell. La différence est la vitesse à laquelle ils arriveront à la solution. Voici les moyens que vous pouvez utiliser pour acquérir une assistance technique pour votre ordinateur Dell:
Site Internet
Sur le site Web de Dell, ils ont une page de support technique où ils peuvent vous aider à obtenir un support technique. La page vous invite à saisir votre numéro de service Dell ou votre ID de produit Dell EMC lorsque des difficultés techniques éventuelles seront présentées. Si vous cliquez sur un sujet pertinent, la solution sera juste en dessous. Si vous n'avez ni le Dell Service Tag ni l'ID de produit Dell EMC, vous pouvez cliquer sur l'onglet «Détecter mon PC» et le site pourra évaluer le modèle de votre appareil Dell et vous présenter une liste des problèmes techniques possibles affectant votre dispositif.
Numéro de téléphone
Un autre excellent moyen d'obtenir l'assistance technique de Dell est d'appeler directement leur service d'assistance technique. L'appel au support technique présente plusieurs avantages. L'un d'eux est sa rapidité. Vous n'avez qu'à attendre environ 7 minutes pour parler à un expert technique de Dell. Un autre avantage est que vous pouvez appliquer les solutions avec le technicien en ligne et voir si cela fonctionne ou non. Une telle application en temps réel ne peut pas être égalée par les autres avenues. Le numéro est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il peut être obtenu auprès de GetHuman .
Chat en direct
Le chat en direct du support technique de Dell est également une excellente option si votre appareil Dell rencontre des problèmes techniques. Des agents en direct de l'équipe de support technique de Dell sont disponibles toute la journée, tous les jours. Vous pouvez appliquer instantanément les correctifs fournis via le chat en direct et offrir des commentaires tout aussi rapidement. Il est facile de résoudre le problème en utilisant cette avenue. Au contraire, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 2 heures pour obtenir un technicien à l'autre bout du chat. Le lien vers le chat en direct du support technique de Dell peut être obtenu auprès de GetHuman .
L'envoi d'un e-mail au support technique de Dell est plus rapide que l'utilisation de leur option de chat en direct. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les 3 heures suivant l'envoi de votre e-mail. L'envoi d'un e-mail vous donne la possibilité de décrire votre problème technique dans les moindres détails, augmentant ainsi les chances qu'il soit résolu. Grâce à la technologie moderne, vous n'avez pas à vous soucier de la grammaire et de l'orthographe. Vous devez utiliser cette avenue pour les problèmes hautement techniques qui seraient difficiles à transmettre autrement. Le lien vers l'e-mail de support technique de Dell se trouve sur GetHuman .
bureau d'aide
Bien que mal avisé, vous pouvez obtenir le support technique de Dell à partir de leur service d'assistance en ligne. Cependant, ne vous attendez pas à une réponse rapide car il faut environ 64 heures pour que votre problème soit résolu de cette manière. Le service d'assistance doit être utilisé comme méthode de dernier recours. Le lien vers le service d'assistance peut être récupéré à partir de GetHuman .
Des médias sociaux
Dell a des pages sur toutes les plateformes de médias sociaux populaires, mais si vous souhaitez obtenir une assistance technique pour votre appareil Dell, il serait sage de s'en tenir à Facebook, Twitter et YouTube. Parcourez les messages sur leurs pages ou tweets dans leur flux et voyez si certains s'appliquent à votre situation. Sinon, envoyez-leur un message, tweetez-les, envoyez-leur un message directement ou commentez une vidéo pertinente sur YouTube. En raison du nombre de personnes recherchant un support technique via les médias sociaux, vous devrez attendre un peu.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dell - Tech Support afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Dell? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.