Les clients rencontrent des défis dans les achats en ligne, en particulier à cette époque où les commandes en ligne sont florissantes et les vitesses d'expédition deviennent rapides. Pour garantir une expérience fluide et transparente aux clients, Get Human propose des contacts et des guides sur la manière dont les individus peuvent s'y prendre lorsqu'ils rencontrent des livraisons ultérieures.
Delivery.com fait partie des entreprises en ligne les plus en plein essor. Il s'agit d'une application de plateforme en ligne américaine conçue pour permettre aux utilisateurs de se connecter facilement à leurs commerçants et entreprises locaux préférés, tels que des restaurants, des épiceries et des alcools, et de passer leurs commandes.
Cette application contient des packages qui pourraient être utiles à la plupart des propriétaires, tels que des services de blanchisserie et de nettoyage. Des millions d'entreprises ont profité de ce marché en ligne et Delivery.com opère désormais dans plus de 2 400 villes aux États-Unis, servant plus de trois millions de clients.
L'entreprise travaille en étroite collaboration avec le commerçant fournissant les articles ou le service pour faciliter la livraison ou le ramassage. Les clients peuvent également récupérer leurs commandes via Delivery.com. Le client doit fournir des détails, notamment ses adresses ou contacts sur le site Internet ou l'application.
L'entreprise propose également un forfait personnalisable pour les commandes de groupes et la restauration ainsi que le paiement corporatif pour les institutionnels. Il récompense les points de livraison pour chaque commande passée par les clients à titre d'incitation, qui peut également être échangée contre des crédits et des prix après un certain temps.
Le commerce en ligne est compétitif et les entreprises doivent proposer des produits de qualité pour rester au sommet. La société Delivery.com sert ses clients avec diligence au fil des ans. Cependant, tout comme les autres plateformes commerciales en ligne, les clients peuvent rencontrer des problèmes avec leur commande, notamment en cas d'urgence ou de retard de commande.
Les clients se demandent : que dois-je faire si ma livraison Delivery.com est en retard ? Ne vous inquiétez plus. Il existe plusieurs façons de contacter l'entreprise en cas de retard de livraison :
1. Résilier le contrat
Lorsque les clients contactent l’entreprise pour réclamer un retard de livraison, ils exposent leurs exigences de manière ouverte et claire. La condition que vous avez est que la livraison soit essentielle et qu’elle soit livrée à temps. Si l'entreprise ne s'engage pas à respecter les conditions, le client peut considérer le contrat comme résilié et demander un remboursement.
2. Proposer une autre date de relivraison
Les clients peuvent être clairs sur les dates et heures auxquelles ils ont besoin de la commande. S'il est tard, c'est une raison pour suggérer une date raisonnable pour la nouvelle livraison. Si l'entreprise ne respecte pas le délai, les clients peuvent utiliser leur modèle de lettre pour déposer une réclamation en cas de retard de livraison.
Alternativement
Le moyen le plus efficace de résoudre le problème est de contacter l’entreprise. Vous pouvez utiliser certains des moyens ci-dessous pour demander de l'aide à l'entreprise.
Vous pouvez contacter le support client en cas de problème. C'est le meilleur moyen car vous recevrez une réponse plus rapide et plus efficace.
Grâce au chat en direct , l'équipe du service client peut répondre à tous vos besoins. Parce que le chat en direct est pratique et facile à utiliser et que la communication s'effectue en temps réel, vos besoins de livraison seront satisfaits rapidement.
Grâce aux pages d'aide de Delivery.com, vous pouvez recevoir des conseils ciblés sur la manière de procéder en cas de retard de livraison. En outre, vous pouvez recevoir de l’aide de clients rencontrant le même problème et plus encore.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Delivery.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma livraison Delivery.com est en retard? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.