Il est parfois nécessaire de se tenir informé de ses factures lorsqu'il s'agit de payer certains services. Le même cas est vrai pour les factures de DISH Network où vous pouvez finir par payer plus que votre abonnement et cela nécessite des mesures drastiques. Pour plus d'informations sur la façon de contester les frais sur votre facture DISH, appelez un représentant du service client de DISH Network.
DISH Network est une société américaine qui fournit des services de diffusion directe par satellite à des clients aux États-Unis. La société propose à ses clients différents types de services par abonnement allant de la programmation audio à la télévision en passant par les services de télévision interactifs.
Pour profiter de l'un de ces services, DISH Network vous permet de payer les frais d'abonnement à l'aide de votre carte de crédit. Mais parfois, des problèmes découlent d'une facturation erronée sur votre carte de crédit, vous incitant à prendre des mesures.
Dans le cas où vous estimez que vous avez été facturé injustement, vous avez le droit de contester les accusations à condition que vous ayez suffisamment de preuves. Alors, comment contester les frais sur ma facture DISH? Voici les étapes à suivre pour vous assurer que le problème est résolu.
Dois-je contacter les représentants du service client de DISH Network?
La première étape consiste à appeler le représentant du service clientèle et à présenter votre cas. Une fois que vous êtes connecté à l'agent du service client, expliquez que vous appelez pour protester contre les frais de DISH Network qui avaient été précédemment facturés sur votre compte.
Allez-y et donnez des détails sur votre désaccord avec les frais tout en insistant pour que DISH Network résout le problème en reversant les frais sur votre compte. Si le problème n'est pas résolu par l'agent du service client, notez son nom et la date de votre conversation pour référence future au cas où.
Dois-je appeler le numéro de service client sur ma carte de crédit?
Après avoir appelé l'équipe de support client de DISH Network et n'ayant pas résolu le problème, la prochaine étape serait d'appeler le numéro de service client sur votre carte de crédit. Sinon, vous pouvez également appeler le numéro indiqué sur votre facture mensuelle de DISH pour savoir ce qui doit être fait pour résoudre le problème.
Tout comme vous avez communiqué avec l'agent de service clientèle précédent, vous devez également donner des détails sur votre litige à celui-ci et voir ce qui va suivre. Dans vos détails sur les frais, indiquez la date ainsi que le montant que vous prétendez avoir été facturé injustement.
Signez les documents de règlement des différends
Après avoir soumis des informations pertinentes sur l'incident, vous devrez signer les documents de contestation de votre société de carte de crédit. Vous devriez recevoir ces documents après 7 à 10 jours ouvrables après avoir appelé les agents du service à la clientèle de la compagnie de carte de crédit.
Votre seule tâche consistera à signer les documents de règlement des différends. Avant de signer le formulaire, assurez-vous que tous les détails sont exacts. Ensuite, signez le formulaire, datez-le avant de le retourner immédiatement au service à la clientèle de votre société de carte de crédit.
Notification
Après avoir soumis les informations nécessaires sur le litige, la prochaine chose à faire est d'attendre les commentaires de votre société de carte de crédit. Normalement, la rétroaction est une notification pour vous informer si votre différend a été accepté ou non. En outre, la notification vous indiquera si la société accepte le statut de votre crédit que vous avez reçu pour les frais litigieux du réseau DISH.
À cet égard, vous devriez vous attendre à recevoir la notification après 30 ou 60 jours, selon la gravité de votre cas. Cette période s'étend du moment où vous avez initié le litige jusqu'au moment où vous recevez la notification.
Plus important encore, votre société de carte de crédit peut vous fournir une carte de crédit temporaire pour les frais litigieux du DISH Network au cours de tout le processus de résolution des litiges. Au moins, vous pourrez toujours payer d'autres factures en utilisant la carte temporaire en attendant le verdict de votre compagnie de carte de crédit.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DISH afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester les frais sur ma facture DISH ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.