Si vous avez un mauvais service Internet ou cellulaire DISH, cela peut être dû à une panne de service. La carte des pannes de service est la meilleure option pour vérifier les pannes dans votre région. Si vous rencontrez d'autres problèmes, les agents du service client peuvent vous donner des conseils de dépannage utiles. Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe d'assistance et vous pouvez obtenir de l'aide pour tout problème.
Dish propose des services Internet et de téléphonie mobile par satellite. Vous pouvez profiter d'un service de vidéo en streaming réservé aux abonnés via DishOnline. Si vous rencontrez une mauvaise connexion avec votre service Internet ou cellulaire, DISH peut avoir une panne de service. Vous avez quelques options pour vérifier la disponibilité du service dans votre région.
La carte des pannes de Dish Network
La carte des pannes vous permet de vérifier à tout moment l'état du service dans votre région. C'est le moyen le plus pratique pour vérifier une panne de service DISH. Si vous avez une mauvaise connexion même s'il n'y a pas de panne dans votre région, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.
Dépannage de votre service DISH
Effectuez une réinitialisation de l'alimentation. Cela signifie que vous devez débrancher votre récepteur de la source d'alimentation. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Dans la plupart des cas, cela résoudra le problème.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'avez raté aucun de vos paiements. Vous n'aurez pas de service si vous n'avez pas payé votre facture.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur, vérifiez que vous n'êtes pas sur la mauvaise chaîne. Assurez-vous que tous vos câbles sont correctement fixés.
Même si les conseils de dépannage fonctionnent la plupart du temps, ils ne sont pas complètement fiables. Vous devrez peut-être demander l'aide des agents du service client.
Contacter l'équipe d'assistance
Vous pouvez contacter les agents du service client pour tout autre problème. La meilleure façon de contacter DISH est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un agent du service client qui pourra vous guider. S'il n'y a pas de panne dans votre région, ils vous fourniront des conseils de dépannage simples. S'il y a une panne, vous n'avez pas d'autre choix que de l'attendre. Les pannes de DISH ne durent pas longtemps. Vous pouvez continuer à profiter de vos services en quelques heures.
Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Cela vous donne également la possibilité de parler directement avec un agent. Lorsque vous parlez à un agent de support, notez la date et l'heure. S'ils offrent de l'aide, vous devez également la documenter.
L'assistance par e-mail est l'une des meilleures options si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un agent. Vous devrez peut-être envoyer plusieurs courriers électroniques avant et avant d'obtenir l'aide que vous recherchez. Envoyez un court e-mail aux agents de support avec les détails de votre problème et comment vous souhaitez qu'ils vous aident.
Vous pouvez demander de l'aide sur FB / Messenger si vous n'avez pas besoin de parler directement avec un agent. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance en public ou en privé. Si vous cherchez du soutien en public, vous pouvez obtenir l'avis d'autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas toujours obtenir de l'aide sur Facebook. Les agents d'assistance peuvent vous demander de continuer la communication par téléphone ou par e-mail.
Le service d'assistance de DISH propose de nombreux conseils et suggestions ciblés susceptibles de répondre à votre question. Il couvre certains des problèmes les plus courants. Si vous finissez par faire des allers-retours avec un agent du service client, celui-ci peut vous demander de continuer la communication par téléphone.
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