Alors que DISH s'associe à certains des meilleurs fournisseurs d'accès Internet qui proposent également certains des forfaits les moins chers, ces FAI manquent d'un bon service client. Mais, là où ses partenaires manquent, DISH semble compenser avec ce qui peut être le meilleur service client de l'industrie.
Découvrez si DISH a la meilleure satisfaction client pour le service Internet ainsi que d'autres informations importantes sur DISH.
DISH Network est une société de satellite qui permet aux consommateurs de regrouper ses forfaits Internet haut débit avec le forfait TV d'un partenaire. DISH s'associe actuellement à Viasat et Frontier DSL & Fiber Network. Alors que DISH prétend proposer le meilleur forfait Internet et la meilleure télévision par satellite du secteur à un prix inégalé, il existe de meilleurs forfaits Internet et options de télévision par satellite et des offres moins chères sur les deux. Pour les performances Internet, DISH affirme que son installation est professionnelle, que les connexions sont fiables et que le support client est toujours disponible. Ces affirmations sont justes.
En fonction de votre emplacement, avec DISH, vous pouvez obtenir jusqu'à 100+ Mbps. De plus, son partenaire Frontier prend en charge de nombreux appareils et propose des services fibre optique et DSL, un réseau fiable et des débits élevés, mais il est moins fiable et disponible selon l'emplacement. Si vous êtes dans une zone couverte, c'est une excellente option. Cependant, si vous résidez dans une région éloignée, l'Internet par satellite de Viasat est une bonne option. Gardez à l’esprit que, même si Viasat peut être plus lent que la fibre optique ou le DSL, il propose des forfaits de données rurales illimités à un prix très avantageux.
Les partenaires de DISH pour les services Internet comptent parmi les meilleurs fournisseurs d'Internet haut débit et proposent certains des forfaits de services Internet les moins chers. Cependant, en matière de service client, Frontier a reçu des scores extrêmement faibles dans une étude de satisfaction client menée par JD Power, et les scores de Viasat n'étaient guère meilleurs. Les FAI ont toujours été parmi les entreprises les moins appréciées au monde et sont considérées comme les moins satisfaites de leurs clients.
DISH dispose d’un service d’installation réputé. Les techniciens arriveront dans les 75 minutes et vous pourrez suivre l'heure exacte sur le site Web de DISH. DISH est parmi les meilleurs du secteur en matière de support client. En fait, il offre un support client 24h/24 et 7j/7 et est le seul fournisseur de services Internet du secteur à obtenir une note de cinq étoiles en matière de service client de JD Power.
DISH Network a également reçu un prix de JD Power en 2019 pour avoir été le meilleur en termes de satisfaction globale de la clientèle. Sans oublier que DISH a tendance à avoir des critiques plus positives que les autres fournisseurs de réseau.
Une chose que la plupart des gens aiment chez DISH, c'est qu'il n'essaie pas de surfacturer ou d'ajouter des frais supplémentaires pour ses services. De plus, lorsque vous parlez à un agent du service client, il n’essaie jamais de vendre incitatif, ce qui signifie qu’il n’essaie pas de vous faire acheter autre chose. En fait, la plupart des clients affirment que les agents d'assistance de DISH recherchent des moyens de réduire les coûts de leurs services.
Certains consommateurs qui utilisent les services DISH affirment que même les installateurs fournissent un excellent service client car ils vont au-delà de leurs attentes pour s'assurer que vous êtes satisfait de leurs services et vous donner un aperçu de chaque fonctionnalité et remise disponible ainsi que répondre à toutes vos questions en détail. .
Les gens prétendent que DISH est plus avancé que les autres fournisseurs avec des packages de programmation locaux, HD et une télécommande vocale. De plus, ils proposent des vidéos d’auto-assistance afin que vous puissiez éviter les longues périodes d’attente téléphonique.
Pour en savoir plus, contactez DISH maintenant .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DISH afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre DISH a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.