Le suivi de votre colis DHL Canada est essentiel pour plusieurs raisons. Plus important encore, cela vous permet de vous assurer que votre colis arrive en toute sécurité et à temps. Avoir un numéro de suivi est essentiel lors du suivi de votre colis, et vous l'obtenez auprès de votre expéditeur ou de votre boutique en ligne. Vous pouvez effectuer le suivi via votre site Web DHL ou l'application mobile.
DHL est un service de messagerie qui livre des colis partout dans le monde. Si vous avez déjà utilisé DHL, vous savez que le suivi de votre colis peut être un peu compliqué. Dans cet article de blog, vous apprendrez comment suivre votre colis DHL Canada à l'aide du site Web et de l'application mobile de DHL.
Pour suivre votre colis DHL Canada sur le site Web de DHL, vous devrez saisir votre numéro de suivi. Votre numéro de suivi peut figurer sur votre e-mail de confirmation d'expédition ou sur le site Web de DHL. Voici comment procéder :
Entrez votre numéro de suivi.
Cliquez sur le bouton « Suivre » pour voir les dernières mises à jour de votre package.
Les mises à jour fournies par le site Web de DHL sont généralement assez précises, mais il peut y avoir un délai allant jusqu'à 12 heures entre le moment où votre colis est scanné et le moment où la mise à jour est publiée en ligne. Si vous avez besoin d'informations plus précises sur votre colis, vous pouvez appeler le service client DHL.
Vous pouvez également suivre votre colis DHL Canada à l'aide de l'application mobile DHL. Suivez cette procédure :
Téléchargez l'application et créez un compte pour ce faire.
Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Suivre un colis ».
Entrez votre numéro de suivi.
L'application mobile DHL fournit des mises à jour plus précises que le site Web de DHL, mais il peut y avoir un délai allant jusqu'à quatre heures entre le moment où votre colis est numérisé et le moment où la mise à jour est publiée.
En plus de suivre votre colis, l'application mobile DHL vous permet également de consulter l'historique de vos envois, d'envoyer des mises à jour d'envoi à d'autres et de suivre les colis qui vous sont envoyés. Appelez le service client lorsque vous rencontrez des problèmes.
Votre numéro de suivi peut figurer sur votre e-mail de confirmation d'expédition ou sur le site Web de DHL. Si vous ne disposez d'aucun de ces éléments, vous pouvez appeler votre expéditeur ou votre boutique en ligne, et ils vous fourniront le numéro de suivi.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre numéro de suivi peut ne pas fonctionner. La raison la plus courante est que le colis n'a pas encore été analysé. Si votre colis vient d'être expédié, cela peut prendre quelques jours pour que le numéro de suivi devienne actif.
Une autre raison pour laquelle votre numéro de suivi peut ne pas fonctionner est qu'il n'est pas valide. Assurez-vous que vous avez saisi le bon numéro de suivi et qu'il n'a pas été utilisé auparavant. Dans ce cas, vous devez contacter immédiatement votre expéditeur ou votre boutique en ligne.
Si vous n'avez pas le numéro de suivi, vous pouvez toujours suivre votre colis. Le service client DHL peut vous aider à suivre votre commande si vous leur fournissez le nom et les coordonnées de l'expéditeur. Vous pouvez également essayer de contacter la boutique en ligne sur laquelle vous avez effectué votre achat. Ils peuvent vous fournir des numéros de référence qu'ils peuvent suivre avec leurs systèmes.
Cela peut être efficace lorsque les systèmes de suivi des expéditions d’une unité commerciale spécifique sont transparents. Si vous pouvez toujours suivre votre colis, vous devrez peut-être attendre que l'expéditeur mette à jour son système avec les dernières informations. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à deux semaines. Contactez le service client lorsque vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DHL (Canada) afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre mon colis DHL (Canada) ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.