Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate?

Le portail de suivi DHGate permet aux clients de suivre tous les colis envoyés par les vendeurs. C'est un outil crucial pour suivre la commande logistique pour une livraison réussie des colis. En cas d'échec de livraison, le portail vous permet également de suivre l'entreprise concernée. Bien que DHGate, vous pourrez non seulement suivre l'emplacement de votre commande à tout moment, mais vous recevrez également une heure d'arrivée estimée. Le portail permet aux clients de savoir où leurs marchandises ont été localisées pour la dernière fois au cas où elles seraient endommagées ou ne seraient pas reçues. Il existe plusieurs façons de suivre votre commande DHGate.

Suivi des commandes DHGate en ligne avant expédition

1. Accédez au site officiel de DHGate. Une fois ouverte, recherchez la barre de recherche et sélectionnez-la.
2. Une option, mon DHGate qui apparaîtra après avoir cliqué sur la barre de recherche. Cliquez dessus.
3. Accédez à la colonne sur le côté gauche de la page intitulée "Mes commandes". Les commandes déjà expédiées et en attente d'arrivée doivent figurer sur une liste de «confirmation d'attente». Vous devriez pouvoir voir la date de livraison estimée de la commande spécifique.
4. Sur le côté droit de la commande, vous devriez voir une option «Suivre les articles». Sélectionnez-le. Il peut apparaître une option indiquant «les informations de suivi ne sont pas encore disponibles». Ignorez cette option et sélectionnez «Détails». Vous devriez pouvoir voir un calendrier de confirmation de paiement menant à la préparation du produit et, par conséquent, à la date d'expédition du colis. L'onglet doit indiquer clairement que votre colis est en transit.

Suivi des commandes déjà expédiées

1. Ouvrez le site officiel de DHGate et ouvrez «mon DHGate».
2. Sur la page, vous verrez une option «Commandes actives». Sélectionnez-le.
3. Cliquez sur l'onglet intitulé «Navires marqués». De nombreux numéros de commande apparaîtront une fois que vous aurez sélectionné l'onglet. Vérifiez votre numéro de commande avec la liste des numéros de commande devant vous. Une fois que vous avez trouvé votre numéro de commande, vous pouvez afficher des informations sur la commande telles que l'heure de soumission, l'ETA (heure d'arrivée estimée) et le mode d'expédition.

S'il y a deux messagers ou plus qui traitent les articles de votre commande, vous devrez vous rendre sur les sites Web des messagers individuels afin de suivre votre colis. Vous aurez besoin d'un numéro de suivi du courrier que vous pouvez obtenir auprès de DHGate dans la section «Informations logistiques» de votre commande. Si vous ne disposez pas du numéro de suivi, contactez directement le vendeur par téléphone ou par e-mail.

Suivi de votre commande DHGate mis à jour

Vous pouvez désormais suivre votre commande DHGate sans avoir à vous connecter au tableau de bord du compte principal du site. Non seulement cette méthode est relativement facile, mais elle est également assez rapide.

1. Enregistrez l'ID de commande ou le numéro de suivi fourni par DHGate.
2. Accédez au champ de suivi DHGate et saisissez le numéro de suivi. Il est essentiel de savoir que seuls les numéros de connaissements logistiques fournis par DHGate sont pris en charge sur le champ de suivi.
3. Assurez-vous, lors de la saisie du numéro, qu'il est valide, qu'il n'y a pas de ponctuation ou d'espaces entre les chiffres. Remplissez le captcha et sélectionnez «Track».

Si vous ne recevez pas les informations de suivi de votre colis dans la semaine suivant sa demande, la raison peut être que le numéro de suivi a été jugé par DHGate et est devenu «invalide». Il existe de nombreuses raisons pouvant conduire à ce qu'un numéro de suivi soit déclaré invalide. Dans une telle situation, vous pouvez soumettre un cas de `` retour et remboursement '' qui sera utilisé pour demander un remboursement complet au vendeur requis. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service clientèle de DHGate .

Avec ces étapes, vous devriez être en mesure de suivre votre commande ou vos colis DHGate.