C'est frustrant pour les clients lorsque leur commande Costco s'égare et manque. Si votre commande Costco expédiée avec USPS est manquante, vous pouvez utiliser l'outil de suivi via Mes commandes dans votre compte Costco en ligne pour localiser votre commande dans le processus d'expédition. Si la commande ne semble pas bouger ou si vous ne la trouvez pas ici, vous pouvez contacter Costco par téléphone ou par chat pour obtenir de l'aide afin d'examiner le problème et vous aider à découvrir ce qui est arrivé à votre commande.
Costco est un club-entrepôt populaire qui valorise sa réputation d'excellent service client. Cependant, l'entreprise s'appuie sur divers transporteurs tels que USPS pour expédier les commandes en ligne ou les gros articles achetés en magasin qui nécessitent une livraison. Si votre commande est expédiée par USPS et n'est pas arrivée à temps ou est manquante, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour la retrouver.
Une commande manquante est frustrante. Costco propose quelques options différentes pour résoudre ce type de problème.
Vous pouvez accéder au suivi de votre commande en visitant le site Web de Costco.
Costco reconnaît que parfois la fonction de suivi ne montre pas le mouvement d'une livraison pendant plusieurs jours. C’est parfois le cas lors des périodes achalandées comme les fêtes de fin d’année.
Si votre commande Costco ne semble pas transiter via la fonction de suivi Mes commandes, vous pouvez contacter le service client Costco par téléphone ou ouvrir la fonction de chat pour accéder à l'assistance. Pour accéder au chat, faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur le lien Service client. Ensuite, choisissez dans le menu à gauche de votre écran l’option Contactez-nous. À partir de là, vous pouvez cliquer sur le lien pour ouvrir la fonction de chat. Vous devrez fournir à l'assistance votre nom, votre adresse et les informations pertinentes sur la commande afin qu'ils puissent examiner votre commande et découvrir la raison de son retard ou de sa disparition.
Vous pouvez également contacter Costco par téléphone ou par chat pour déposer une plainte concernant un retard de livraison ou des problèmes avec votre commande.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Costco afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison Costco par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.