Si votre compte Coinbase est piraté, vous devez agir rapidement. Verrouillez temporairement votre compte pour restreindre l'accès et empêcher les transactions financières. Vous devez signaler l'incident de piratage à l'entreprise en soumettant un formulaire en ligne. Assurez-vous de remplir clairement toutes les informations nécessaires. De plus, sécurisez vos e-mails et vos comptes bancaires pour éviter de nouvelles fraudes.
Coinbase fait partie des plateformes d’échange de cryptomonnaies à la croissance la plus rapide. La société vise à fournir un système financier transparent, accessible et efficace grâce à la cryptographie. Il est facile à utiliser et offre un portail sécurisé pour recevoir et envoyer des cryptomonnaies.
Cependant, il peut arriver que des attaquants piratent votre compte. Si votre compte est compromis ou si vous remarquez une activité suspecte au sein du compte, vous devez prendre des mesures immédiates.
Le service client vous aide dans le processus de sécurisation de votre compte. Lisez la suite pour connaître les étapes à suivre si quelqu'un pirate un compte Coinbase.
Contactez immédiatement le service client de Coinbase pour verrouiller votre compte. Informez-les que votre compte est piraté. Ils le désactiveront temporairement et verrouilleront toute tentative de connexion.
Le verrou restreint également toute transaction financière à partir du compte. Vous ne pourrez vous connecter plus tard qu’après avoir terminé toutes les étapes d’accès sécurisé. Ces étapes incluent le téléchargement de votre pièce d’identité ou d’une photo pour vérification.
Cependant, cette étape ne permet pas de se déconnecter d'une session active.
Vous devez signaler que votre compte est compromis via un formulaire. Suivez les étapes suivantes pour déposer un rapport :
L'entreprise vous contacte dans les prochaines 24 ou 72 heures. En cas de retard ou si vous avez besoin de plus amples informations, appelez le service client .
La prochaine étape pour sécuriser un compte Coinbase après son piratage consiste à sécuriser l’e-mail. Généralement, les pirates utilisent l’e-mail des clients pour accéder aux comptes de crypto-monnaie. Vérifiez s'il est possible de vous connecter à votre messagerie.
Essayez de changer votre mot de passe si vous avez accès à votre messagerie. De plus, assurez-vous d'activer le processus de vérification en deux étapes.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le fournisseur de messagerie. Demandez-leur de verrouiller votre compte immédiatement.
Votre compte bancaire est également très probablement lié au compte Coinbase. Mettez à jour les mots de passe bancaires pour vérifier si vous y avez accès. Si votre compte bancaire est piraté, contactez rapidement la banque et informez-la.
Configurez également le processus de vérification en deux étapes pour votre compte bancaire. Méfiez-vous de toute transaction non autorisée. Vous pouvez les retrouver sur votre relevé bancaire ou votre compte Coinbase.
Si vous perdez des fonds au profit d'un tiers non autorisé, appelez la police locale et déposez votre rapport.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Coinbase afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si mon compte Coinbase est piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.