Avec de plus en plus de dépendance et de dépendance vis-à-vis de votre service Internet, vous devrez à un moment ou à un autre demander l'assistance technique de Centurylink. Voici comment l'obtenir.
Century Link est une entreprise technologique mondiale offrant une myriade de services sur plusieurs appareils. Sur la base de ce qui précède, il existe des centaines de problèmes techniques possibles qui peuvent survenir avec l'un de vos appareils dans l'un de leurs services. Certains problèmes techniques sont faciles à résoudre et les solutions de dépannage typiques comme éteindre puis rallumer l'appareil fonctionnent instantanément. Cependant, certains problèmes techniques tels que des problèmes de couverture réseau ou une pièce défectueuse d'un appareil nécessitent l'assistance d'un expert. Heureusement pour vous, la société Fortune 500 dispose de plusieurs moyens par lesquels une entreprise ou un ménage peut obtenir un support technique.
Page FAQ
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l'un de vos services Century Link, votre premier arrêt devrait être la page d'aide / FAQ du site Web. De nombreux problèmes de base rencontrés par la plupart des clients de Century Link sont traités sur cette page. Voici comment accéder à la page d'aide:
Numéro de téléphone
Le moyen le plus courant d'accéder au support technique de Century Link est d'appeler le service client. L'acquisition d'un support technique de cette manière présente un avantage significatif en ce que vous pouvez appliquer les solutions et obtenir des commentaires en temps réel. C'est le moyen le plus rapide de résoudre tout problème technique avec vos services Century Link. Le numéro de téléphone du service client de Century Link est disponible du lundi au vendredi de 8h à 1h, le samedi de 8h à 22h et le dimanche de 8h à 22h. Toutes les heures sont en EST, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 10 minutes pour entendre une voix à la fin de la ligne, mais c'est le meilleur moyen d'obtenir l'assistance technique de Century Link. Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman .
Chat en direct
Une autre option que vous pouvez prendre si vous souhaitez bénéficier du support technique de Century Link est de parler à un représentant du service client via le chat en direct. Un chat en direct est également une excellente option pour recevoir des commentaires instantanés du support technique de Century Link. L'avantage d'utiliser cette avenue est qu'elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, il vous suffit d'attendre une minute pour avoir un représentant à l'autre bout du chat. Assurez-vous d'être aussi clair et courtois que possible pour obtenir le meilleur soutien possible. Vous pouvez obtenir le lien vers le chat en direct avec les agents Century Link sur GetHuman .
bureau d'aide
Century Link dispose également d'un service d'assistance en ligne. Vous ne devez utiliser cette avenue que si toutes les autres voies de communication directe ont échoué. La raison principale est qu'il faut en moyenne 69 heures pour obtenir une solution à un problème technique de Century Link si vous utilisez le Help Desk. Cette avenue est recommandée pour les problèmes techniques très complexes qui prendront beaucoup de temps à résoudre. Vous pouvez trouver le lien vers le Help Desk sur GetHuman .
Des médias sociaux
Century Link a une présence active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez obtenir une assistance technique indirecte de la société de technologie via leurs flux Facebook ou Twitter. Vous pouvez leur envoyer un message via Facebook Messenger et un agent de lien Century répondra rapidement à votre message. Un tweet ou un message direct à la firme sur Twitter est également susceptible d'obtenir une réponse. Cependant, ils ne répondent pas aux messages le week-end.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme CenturyLink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de CenturyLink? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.