Si vous avez récemment pris un vol avec Cebu Pacific Airlines et constatez que vos bagages sont manquants ou endommagés, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur ce que vous devez faire ensuite.
Cebu Pacific est une compagnie aérienne philippine à prix réduit. La compagnie aérienne a été fondée en 1988, ce qui en fait la plus ancienne compagnie aérienne à bas prix d'Asie. Actuellement, Cebu Pacific vole ses clients vers 63 destinations différentes à travers le monde. Si vous avez récemment pris un vol avec Cebu Pacific Airlines et constatez que vos bagages sont manquants ou endommagés, continuez à lire pour les détails sur ce que vous devez faire ensuite.
Si vous avez reçu des bagages endommagés ou si vos bagages ne sont pas arrivés, vous devrez déposer un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) à l'aéroport. Il est important de déposer cette réclamation avant de quitter l'aéroport. Si vous avez déjà quitté l'aéroport, il est préférable d'appeler le service client de Cebu Airline. Cependant, notez que la compagnie aérienne peut ne pas être responsable de l'indemnisation si vous avez déjà quitté l'aéroport. Par exemple, ils ne peuvent pas déterminer que les bagages endommagés ont été endommagés pendant le vol et non après votre départ de l'aéroport.
Localisez un centre d'assistance Cebu Pacific Airlines à l'aéroport et demandez le formulaire. Le formulaire comprendra vos coordonnées et Cebu Pacific Airlines vous contactera pour vous fournir des mises à jour. Demandez une copie du formulaire pour vos propres dossiers.
Si les bagages sont retardés, vous pourriez être admissible à une compensation si vous n'êtes pas un résident de votre destination.
Si vos bagages sont endommagés, une enquête sera menée pour déterminer si les dommages sont la faute de la compagnie aérienne. S'il est déterminé que cela est dû aux actions de Cebu Pacific Airlines, le client peut être indemnisé sur la base de la Charte des droits des passagers aériens des Philippines.
Si le bagage est perdu, la compagnie aérienne tentera de le localiser au cours des sept prochains jours. Après sept jours, les bagages sont considérés comme perdus et le client sera indemnisé pour chaque jour de perte des bagages. Si des bagages perdus sont retrouvés, Cebu Pacific fera des efforts raisonnables pour livrer les bagages au client sans frais de transport supplémentaires.
Vous pouvez contacter le service client de Cebu Pacific Airline par téléphone. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de ticket de bagage. Demandez de l'aide dans vos prochaines étapes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cebu Pacific Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes bagages manquent ou sont endommagés par Cebu Pacific Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.