Si vous êtes bloqué sur votre compte Capital One, vous pouvez prendre des mesures pour récupérer votre compte en utilisant le site Web ou l'application mobile de Capital One. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Capital One pour obtenir de l'aide pour déverrouiller ou débloquer votre compte ou pour récupérer votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur.
En tant que client Capital One, vous souhaitez accéder à votre compte à tout moment. Que se passe-t-il lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d'un mot de passe oublié ou d'autres problèmes qui vous ont bloqué l'accès ? Vous pouvez obtenir des informations et de l'assistance auprès du support client de Capital One ou suivre les étapes ci-dessous pour récupérer votre compte.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devrez peut-être retrouver l'accès à votre compte Capital One. Par exemple, vous pourriez avoir des difficultés à accéder à votre compte en raison d'un mot de passe oublié, d'un piratage de compte ou parce qu'il a été gelé par la banque en raison d'une activité suspecte. Vous pouvez généralement retrouver l'accès à votre compte à l'aide des outils disponibles sur le site Web de l'entreprise, via l'application mobile ou par téléphone.
L'un des moyens les plus rapides de récupérer votre compte Capital One consiste à utiliser le site Web de l'entreprise. Pour retrouver l'accès, procédez comme suit :
Une autre méthode rapide et facile pour récupérer votre compte Capital One consiste à utiliser l'application mobile. Pour utiliser l'application, procédez comme suit :
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre compte à l'aide du site Web ou de l'application mobile, vous pouvez contacter le service client de Capital One pour obtenir de l'aide. Par exemple, vous devrez appeler le service client si votre compte a été verrouillé ou gelé en raison d'une activité suspecte. Lorsque vous appelez le service client, fournissez au représentant les informations suivantes :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Capital One ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.