En un mot:Si vous constatez une opération non autorisée sur votre carte de crédit Capital One, il est essentiel d'agir rapidement. Pour contacter Capital One, visitez leur site Web et recherchez la ligne « Assistance »
Il peut être agaçant de constater que des frais ont été facturés sur votre carte de crédit Capital One alors qu'ils ne devraient pas y figurer. Il est essentiel de contacter Capital One dès que possible en suivant les étapes suivantes pour les informer du problème.
Téléphone portable
Visitez le site Web de Capital One.
Faites défiler la page d'accueil de Capital One jusqu'à atteindre une section grise en bas. Recherchez la ligne indiquant « Assistance ».
Cliquez sur le « + » à droite de « Support » pour développer le menu.
Après avoir développé le menu, recherchez la ligne indiquant « Centre d’aide ». Cliquez dessus.
En cliquant sur « Centre d'aide », vous serez redirigé vers une page indiquant « Que pouvons-nous vous aider à trouver ? » Repérez la barre de recherche située en dessous. Elle indiquera « Recherche dans le centre d'aide » au milieu.
Tapez « Litige relatif à une carte » dans la fonction de recherche. Cliquez sur retour.
Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez la section intitulée « Processus de contestation de carte de crédit ». Une fois que vous l’avez trouvée, cliquez sur ce lien.
Vous serez redirigé vers une page intitulée « Comprendre le processus de contestation des cartes de crédit ». Lisez la page dans son intégralité pour savoir quelle est la meilleure solution dans cette situation. Si vous avez encore besoin de l'aide de Capital One, passez à l'étape suivante.
Suivez toutes les étapes sur la page pour contester les frais.
Si vous avez encore besoin d’aide pour contester un débit sur votre carte de crédit Capital One, contactez le service client de Capital One.
Dès que vous constatez une charge qui ne devrait pas être imputée à votre carte de crédit Capital One, contactez Capital One. Plus tôt vous commencerez à régler le problème, mieux ce sera.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une accusation avec Capital One? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.