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Les clients de Capital One, ou ceux qui envisagent d'ouvrir un compte Capital One, veulent savoir comment il se classe parmi les autres sociétés de cartes de crédit. La carte de crédit Capital One a-t-elle le taux de satisfaction client le plus élevé ? Qu'est-ce que les clients aiment et n'aiment pas à propos des cartes de crédit Capital One ? Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Capital One ici , et ci-dessous vous pouvez découvrir son classement général.
JD Power classe chaque année les principales sociétés émettrices de cartes de crédit afin de déterminer la façon dont chacune évalue la satisfaction globale de la clientèle et les performances de la carte. Les sociétés émettrices de cartes de crédit sont évaluées en fonction des offres de cartes, de la flexibilité, du service client, de l'efficacité, de la facilité d'accès, de la manière dont la société traite les plaintes, des types de cartes disponibles et du nombre de plaintes. JD Power utilise une échelle de 1000 points pour classer les principales sociétés de cartes de crédit en fonction des critères ci-dessus.
Le rapport le plus récent de JD Power classe Capital One au troisième rang parmi toutes les sociétés de cartes de crédit, derrière American Express (avec une note de 838) et Discover (avec une note de 837). Capital One a reçu une note de 815 points de JD Power, ce qui le rend toujours très compétitif en termes de satisfaction globale par rapport aux deux premières places.
Un domaine que Capital One se démarque est une transition plus douce vers des services bancaires plus numériques ou électroniques que ses concurrents. Capital One a adopté une approche très agressive pour réduire son empreinte physique, ce qui offre aux clients plus d'options pour l'accès en ligne aux comptes.
Capital One adopte une approche centrée sur le client pour fournir des services de carte de crédit, et cela se reflète dans ses avis. Les cartes de crédit Capital One présentent un certain nombre de fonctionnalités que les clients adorent. Certaines de ces fonctionnalités incluent :
Même les meilleures entreprises ne peuvent pas plaire à tout le monde, et Capital One ne fait pas exception. Les clients ont évalué négativement Capital One sur les points suivants :
Dans l'ensemble, la carte de crédit Capital One a un fort taux de satisfaction de la clientèle. Se classant parmi les trois premiers du sondage annuel de satisfaction client de JD Power, Capital One reste très compétitif et continue de maintenir son approche centrée sur le client. Pour plus d'informations, contactez Capital One ici .
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