CVS permet à ses clients de passer des commandes et de se les faire livrer. Si votre livraison est en retard, cela peut être dû au fait que vous l'avez manquée. Sauf demande expresse de votre part, les chauffeurs-livreurs ne laisseront pas les commandes sans surveillance. Vous devez donc vérifier les messages sur votre téléphone et activer les notifications de l'application Instacart. Si vous n'avez reçu aucun message, contactez le service client de CVS. Si votre commande provenait de la pharmacie CVS, vous devez contacter la Poste.
CVS offre un service de livraison pratique à ses clients. Les employés de CVS feront vos courses pour vous et les livreront à votre porte. Malheureusement, des problèmes peuvent parfois se produire lors du processus de livraison. Si votre livraison n’est pas arrivée à temps, vous devez prendre certaines mesures pour résoudre le problème.
Si vous étiez hors de la maison, sous la douche ou occupé d'une autre manière, vous avez peut-être manqué la livraison. Sauf si vous demandez spécifiquement à CVS de laisser votre colis sans surveillance, le livreur ne le fera pas. Si votre commande contient de l'alcool, CVS ne la laissera en aucun cas sans surveillance. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre, il vous enverra un SMS ou vous appellera. S'ils ne parviennent pas à vous joindre, ils annuleront éventuellement votre commande.
CVS utilise Instacart, c'est donc une bonne idée d'ouvrir l'application Instacart et d'activer les notifications. De cette façon, si quelque chose ne va pas pendant la livraison, comme si le chauffeur se perd, vous serez en mesure de résoudre rapidement le problème.
Si votre livraison est en retard et que vous n'avez eu aucun contact du chauffeur-livreur, vous devez contacter un agent du service client CVS pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser le téléphone ou accéder au forum d'aide CVS .
Bien que CVS utilise des chauffeurs-livreurs pour la plupart des commandes, il expédie les commandes de pharmacie par courrier. Ainsi, si votre commande en pharmacie CVS est en retard, vous devez contacter la poste pour obtenir de l'aide. Vous pouvez joindre un agent postal par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme CVS Caremark afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de CVS d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.