Que dois-je faire si j'ai raté mon vol avec British Airways?

Si vous manquez votre vol avec British Airways, vous avez deux options pour demander de l'aide. La première option est de réserver un temps de combat alternatif à la billetterie. Vous devrez payer une somme modique. Une autre option consiste à contacter British Airways et à lui faire savoir que vous avez raté votre vol.

Demandez-leur de vous mettre sur une liste d'attente pour le prochain vol disponible. Cette option n'est pas fiable car il n'y a aucune garantie d'entrée. Vous devrez peut-être attendre longtemps avant qu'un autre vol soit disponible.

British Airways n'offre pas de remboursement pour les vols manqués. Cependant, ils vous réservent le prochain vol disponible dès que possible. Si vous manquez un vol de correspondance ou qu'il est retardé, vous ne pouvez obtenir de l'aide que si les deux étapes de votre voyage sont réservées via British Airways. Si votre vol de correspondance est réservé séparément auprès d'une autre compagnie aérienne, vous ne pouvez pas obtenir d'aide.

Si vous avez raté votre vol en raison de retards dans le premier vol

Si votre premier vol a été retardé, il peut être impossible de rattraper votre vol. British Airways est susceptible de vous indemniser pour tout ce qui est hors de votre contrôle. Cela n'est possible que si votre premier vol était avec British Airways. Vous n'aurez peut-être rien à payer.

Si votre premier vol était avec une autre compagnie aérienne, vous devrez peut-être payer des frais de changement de réservation. Si vous devez réserver deux compagnies aériennes différentes, vous devriez essayer de donner une pause d'au moins quatre heures entre les vols. Cela vous donne suffisamment de temps pour couvrir les retards.

Vols retardés

Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, vous pouvez obtenir un remboursement pour les parties de votre vol que vous avez manquées. Si vous êtes en retard à votre destination finale de trois heures ou plus en raison de retards, vous pourriez être admissible à un remboursement. British Airways ne vous indemnisera que si la cause du retard était sous son contrôle.

Contactez immédiatement la compagnie aérienne

La meilleure façon d'obtenir de l'aide sur un vol manqué sur British Airways est de contacter la compagnie aérienne dès que possible. Si vous pensez que vous ne pourrez peut-être pas prendre votre vol, votre première priorité devrait être de contacter British Airways dès que possible. Vous pouvez le signaler en les contactant par téléphone ou en vous connectant à leur site Web. Vous pouvez également signaler le problème à l'aéroport. Rendez-vous à l'agent de porte ou au guichet de billetterie. Lorsque vous expliquez que vous avez raté votre vol, soyez poli et respectueux. L'aide que vous obtenez est à la discrétion des agents.

Les contacter à temps vous donne la possibilité de vous connecter rapidement avec un représentant de billetterie. Si vous devez payer des frais de modification ou la différence de prix, faites-le dès que possible. Ne vous précipitez pas pour acheter un nouveau billet, même si cela semble être une option bon marché. Les agents devraient vous conseiller sur les meilleures options.

Le meilleur moyen de contacter British Airways pour obtenir de l'aide est par téléphone. Les agents du service client sont utiles et disponibles à tout moment. Si vous ne recevez pas d'aide la première fois, soyez patient et appelez à nouveau.

Vous pouvez également demander l'assistance de British Airways sur son service d'assistance. Il contient de nombreux conseils ciblés qui peuvent résoudre votre problème. En parcourant les pages et en discutant avec des représentants, ils peuvent vous orienter vers d'autres modes de communication. Soyez coopératif et vous obtiendrez rapidement de l'aide. British Airways propose également une assistance sur Twitter. Malheureusement, ils n'offrent pas de support sur leur page Facebook. Ils n'offrent pas de support sur Live Chat.