Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol British Airways?

Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol British Airways?

Si votre vol British Airways a été retardé, vous pourriez être admissible à une compensation. La meilleure façon de réclamer une compensation pour les vols opérés par British Airways est de contacter l'équipe du service client. Ils vous répondront avec les détails de la compensation que vous pouvez obtenir.

Comment demander une compensation

Par mail

Si vous ne pouvez pas demander d'indemnisation en ligne, votre meilleure option est d'écrire à British Airways. Adressez la lettre aux relations avec la clientèle de British Airways et exprimez votre désir de demander une compensation. Même si leur écrire est une bonne idée, vous risquez de ne pas obtenir d'aide rapidement.

En ligne

Le moyen le plus rapide et le plus pratique de demander une compensation est en ligne. Vous avez besoin des éléments suivants pour terminer le processus:

1. Vos noms et les noms de tout autre passager que vous pourriez réclamer
2. Vos informations bancaires
3. Le détail de vos dépenses
4. Les détails de vos vols annulés ou retardés
5. Reçus et tout autre document pouvant étayer votre réclamation

Si vous souhaitez réclamer quelqu'un d'autre, vous devez avoir une lettre d'autorisation signée de sa part. Vous devez également fournir leurs coordonnées et les détails de leurs vols annulés. Il n'y a pas de limite au nombre de passagers pour lesquels vous pouvez demander une indemnisation.

Quand pouvez-vous demander une indemnisation?

1. Si vous avez été retardé de plus de trois heures à votre destination finale et que le retard est dû à des facteurs qui sont sous le contrôle de British Airways
2. Si vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant votre date de départ prévue et que l'annulation résulte de facteurs qui sont sous le contrôle de British Airways. Cependant, il existe des exceptions si:
3. Vous êtes informé de l'annulation sept à 13 jours avant l'heure de départ prévue, vous avez proposé un itinéraire alternatif, qui permet de partir dans les deux heures avant l'heure de départ prévue. Avec l'itinéraire alternatif, vous devriez pouvoir arriver à votre destination finale moins de quatre heures après l'heure d'arrivée prévue.
4. British Airlines vous informe de l'annulation moins de sept jours avant l'heure de départ prévue et vous propose un autre itinéraire. Avec le nouvel itinéraire, vous partez au moins une heure avant l'heure de départ prévue. Vous arrivez à destination dans les deux heures suivant l'heure d'arrivée prévue.

Quand ne pouvez-vous pas recevoir d'indemnisation?

1. Si votre vol a été retardé de moins de trois heures
2. Si votre voyage a été retardé en raison de facteurs qui ne sont pas sous le contrôle de British Airlines. Cela comprend l'instabilité politique, les décisions de contrôle du trafic et les conditions météorologiques
3. Si British Airways vous a informé de l'annulation au moins 14 jours avant la date de départ prévue
4. Si vous choisissez de voyager à partir d'un point de départ différent ou vers une destination différente de la réservation d'origine

Contacter l'équipe de support

Le meilleur moyen de contacter l'équipe du service client si vous avez besoin d'une compensation pour votre vol British Airways retardé est par téléphone. Vous serez en contact avec des représentants du support client qui vous guideront tout au long du processus. Si vous n'avez pas besoin de parler directement avec un agent du service client, pensez à demander de l'aide sur Twitter ou sur la page Web. La page Web contient de nombreuses pages Web susceptibles de répondre à vos questions.